Movistar

Anulación compra de equipo

Recurro a esta página después de reiterados reclamos por una compra de teléfono celular ofrecida telefónicamente por la empresa movistar la que la al principio ante la insistencia del vendedor, acepté. Transcurridas 24 horas decidí conforme a la ley de defensa al consumidor, arrepentirme de la compra realizada, por lo cual me contacté vía telefónica con la empresa para pedir su cancelación y por lo tanto el equipo nunca llegó a mis manos. Producto de mi reclamo se me otorga el número [números] como protocolo de cancelación. Por lo cual me quede tranquilo de que el problema se había solucionado. Con sorpresa recibo una factura donde se me esta cobrando el equipo que nunca recibí y que fue por protocolo citado anteriormente cancelado. Desde allí a la fecha no paré de ir a la empresa para reclamar según número de reclamo [números] con fecha 29 de junio y solicitud de ajuste [números] con fecha 10 de julio del corriente año. Hasta el día de la fecha no resolución favorable.