Desde hace más de 4 años he tenido la línea [números], donde siempre he pagado una póliza de asistencia donde está incluido el tema de grúa. Siempre me habían prestado el servicio sin problema a los automóviles que tengo, pero hoy que estuve varada me indican que cambiaron de proveedor y que sólo me atendían un automóvil que ya no tengo y para el cambio lo realizan en 24 horas, que después de las 24 horas me podían enviar la grúa. En verdad es un abuso porque pago todos los meses sin falta mi factura y resulta que ellos toman decisiones que afectan al usuario sin expedir ningún comunicado que pueda enterar de los cambios que se van a realizar. Exigo que movistar cancele el valor de la grúa que tuve que pagar para que me prestaran el servicio.
Desde hace más de 4 años he tenido la línea [números], donde siempre he pagado una póliza de asistencia donde está incluido el tema de grúa. Siempre me habían prestado el servicio sin problema a los automóviles que tengo, pero hoy que estuve varada me indican que cambiaron de proveedor y que sólo me atendían un automóvil que ya no tengo y para el cambio lo realizan en 24 horas, que después de las 24 horas me podían enviar la grúa. En verdad es un abuso porque pago todos los meses sin falta mi factura y resulta que ellos toman decisiones que afectan al usuario sin expedir ningún comunicado que pueda enterar de los cambios que se van a realizar. Exigo que movistar cancele el valor de la grúa que tuve que pagar para que me prestaran el servicio.
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