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Abandono a persona mayor sin telefono fijo ni internet

Tengo a mi madre q es una persona mayor sin telefono fijo y sin internet hace mas de 15 dias, sumado a que ya pedi 3 veces un nuevo chip para su telefono y nunca llego... Esta totalmente incomunicada!! ya hable por todos lados, hice la denuncia en el diario, en defensa del consumidor, hable x chat en Facebook .. Nose ya mas q hacer, estan haciendo abandono de persona, mi madre usa el telefono fijo para todo, para hablar a las farmacias, para conseguir recetas de los medicos, para llamar para q le hagan los mandados, para todoo!!! necesito solucion urgente!!!