Movistar

18 días sin internet por baja errónea

Movistar hogar (ex Speedy me cortó el servicio el día 12/02, cuando nos comunicamos nos dijeron que lo dió de baja una persona que no es la titular, la titular es mi madre. Cuando pedimos la activación, en esa misma llamada, nos dijeron que debíamos esperar un lapso de 10 días hábiles. Nos negamos. Como no hay otro servicio que llegue a nuestra zona, volvimos a solicitarlo, nos dieron dos días hábiles por la "baja erronea". En esos dos días nadie vino, nos volvimos a comunicar y nos dijeron que el sábado iban a pasar y que elijamos si a la mañana o tarde. Ese sábado 21/02 estuvimos esperando desde la mañana como acordamos pero tampoco vinieron. Volvimos a llamar ese 21/02, nos dieron un nuevo número de reclamo y nos volvieron a dar ahora cinco días hábiles más de espera por un error de baja de ellos.
al día de hoy vamos 18 días sin servicio.
esperamos que nos puedan ayudar o asesorar.