Motorola

Validacion de garantia moto g6

Mande mi moto g6 a garantia con el numero de reclamo: [números]-[números], orden de servicio: somx[números], la vigencia de la garantia vence hasta el 27/07/20, la falla del telefono es que despues de estarlo utilizando normalmente el telefono se trabo, lo reinicie y el touch dejo de responder, lo formatie como indica el manual y se reseteo pero el touch sigue sin responder. Al regresarme el telefono por paqueteria del talle de motorola venia una hoja en donde el tecnico indica que no aplica la garantia por supuesto maltrato del equipo, el mismo esta en bunas condiciones, la pantalla enciende, sin roturas, golpes, rayaduras, torciones etc. Pero el tecnico dictamino que a su jucio el telefono esta doblado lo cual es injusto que a su jucio me descalifique cuando tengo la unidad en buen estado. Llame por telefono al numero de atencion y les dije que lles puuedo mandar evidencias de que el telefono esta en buenas condiciones pero su respuesta es que el jucio del tecnico es irrebocable. Solicito que motorola tenga la atencion de revisar mi caso y validar la garantia ya que no es justo que mi compra se valla a la basura despues de poner mi confianza en esta marca. Si el equipo en efecto estubiera sometido a maltrato y mal uso estaria de acuerdo en la garantia pero al estar en buenas condiciones no es justo la postura de motorola. Espero me puedan ayudar gracias.