Compre un moto g9 plus en la tienda online de motorola el 31/01. Llegó el 9/02. A los dos días de uso me encuentro con problemas en el táctil (apretaba cosas solas, iba para atrás solo, etc). Llame para pedir el cambio el 12/02. Me informaron que tenía que esperar 10 días hábiles para que vengan a buscar el teléfono fallado, 10 días hábiles más a que ellos les llegue y 10 días hábiles más en que me llegue el nuevo equipo. A todo esto no puedo hacer cambio de domicilio para la entrega del nuevo teléfono, soy estudiante y debo volver a la ciudad donde estudio ya que debo hacer prácticas obligatorias en hospitales, ya se los informe por teléfono pero nunca me ofrecen solución. Hoy se cumplieron los primeros 10 días hábiles para que retiren el teléfono fallado y nunca pasaron a buscarlo. Ya no se donde quejarme, tengo que viajar lo más pronto posible y motorola ni andreani me ofrecen explicaciones o soluciones.
Compre un moto g9 plus en la tienda online de motorola el 31/01. Llegó el 9/02. A los dos días de uso me encuentro con problemas en el táctil (apretaba cosas solas, iba para atrás solo, etc). Llame para pedir el cambio el 12/02. Me informaron que tenía que esperar 10 días hábiles para que vengan a buscar el teléfono fallado, 10 días hábiles más a que ellos les llegue y 10 días hábiles más en que me llegue el nuevo equipo. A todo esto no puedo hacer cambio de domicilio para la entrega del nuevo teléfono, soy estudiante y debo volver a la ciudad donde estudio ya que debo hacer prácticas obligatorias en hospitales, ya se los informe por teléfono pero nunca me ofrecen solución. Hoy se cumplieron los primeros 10 días hábiles para que retiren el teléfono fallado y nunca pasaron a buscarlo. Ya no se donde quejarme, tengo que viajar lo más pronto posible y motorola ni andreani me ofrecen explicaciones o soluciones.
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No hicieron absolutamente nada. No me cambiaron la dirección de envío de vuelta, me mintieron que ya se había aprobado el envío del nuevo equipo pero tuve que llamar todos los días ya que según ellos estaba aprobado pero faltaba un trámite, el cual duro una semana.
18 de Marzo a las 16:31 hs.