El 7 de febrero compré un motorola g9 power, que conforme la publicidad, entendí que era un equipo de larga durabilidad, estética y con excelentes funciones y/o prestaciones. luego, exactamente a los 5 meses de haberlo adquirido, el equipo dejó de cargar, dejó de funcionar el pin de carga. Hice el reclamo en la pàgina de motorola, enviè el celular a buenos aires y luego de dos semanas me avisaron que no tengo garantía porque el equipo presentaba un golpe. Me pidieron [números] pesos porque debian cambiarle la pantalla (no hicieron referencia al problema que tenia mi celular, porque yo no pedí que me cambien la pantalla sino que me reparen el pin de carga, ya que no podía cargarlo). No me solucionaron nada, a pesar de mis quejas telefónicas, email y whatsapp, realmente me sentí frustrada al comprar un equipo en esta compañía. No hay trato digno hacia el consumidor, la publicidad es engañosa, la empresa no puede lavarse la manos como hizo porque independientemente que el equipo tenga astillada la pantalla (mínimo roce) ello no habilita a excluirlo sin resolver el problema de origen y de fábrica que tuvo, es decir el error del pin de carga que presentó al tener apenas 5 meses.
El 7 de febrero compré un motorola g9 power, que conforme la publicidad, entendí que era un equipo de larga durabilidad, estética y con excelentes funciones y/o prestaciones. luego, exactamente a los 5 meses de haberlo adquirido, el equipo dejó de cargar, dejó de funcionar el pin de carga. Hice el reclamo en la pàgina de motorola, enviè el celular a buenos aires y luego de dos semanas me avisaron que no tengo garantía porque el equipo presentaba un golpe. Me pidieron [números] pesos porque debian cambiarle la pantalla (no hicieron referencia al problema que tenia mi celular, porque yo no pedí que me cambien la pantalla sino que me reparen el pin de carga, ya que no podía cargarlo). No me solucionaron nada, a pesar de mis quejas telefónicas, email y whatsapp, realmente me sentí frustrada al comprar un equipo en esta compañía. No hay trato digno hacia el consumidor, la publicidad es engañosa, la empresa no puede lavarse la manos como hizo porque independientemente que el equipo tenga astillada la pantalla (mínimo roce) ello no habilita a excluirlo sin resolver el problema de origen y de fábrica que tuvo, es decir el error del pin de carga que presentó al tener apenas 5 meses.
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No fue solucionado, Me devolvieron el equipo diciendo que no tiene garantía, pese a tener 5 meses desde la compra. Alegaron que se cayó y aunque el golpe no fue el causante del desperfecto que tiene el celular, no cubren la reparación del mismo. Haré el reclamo ante Defensa del Consumidor y luego iniciaré una acción civil para reclamar daño punitivo, moral, daño material (tuve que comprarme otro, obvio SAMSUNG). A su vez, reclamaré que dentro de la multa pecuniaria en concepto de daño punitivo le apliquen una sanción que sea publicitada para resguardar a futuros compradores.
11 de Agosto a las 5:37 hs.ResponderNo lo solucionaron. Me devolvieron el equipo y listo... obvio me compre samsung
26 de Agosto a las 8:40 hs.Responder