Motorola

Motorola no se hace cargo de la garantía de mi celular

Yo hable con motorola el dia 3/8 porque a mi equipo le habían reparado el display el dia 23/6, y el 2/8 me empezó a hacer una línea en el medio del display. Cuando hable con motorola les comente que me habían devuelto el equipo con la tapa trasera rajada, y el parlante no le colocaron el encausador cuando lo armaron, entonces sonaba muy agudo. La persona con la que me comunique, averiguo y me informo que motorola se hacía cargo y dentro de la reparación, iba a estar la reparación de estas mismas dos cosas. Me indicaron que lo llevara a technic y que en 72 hs iba a estar, ya cuando llego al lugar me avisan que no, minimo 7 dias habiles iban a tardar. A los 5 dias me llaman para avisarme que iba a tardar mas tiempo porque tenian que validar con motorola el tema de la rotura de la tapa trasera. Nunca más me llamaron, yo en reiteradas oportunidades me intente comunicar al teléfono que ellos me informaron y nunca pude comunicarme, por lo que decido ir ayer (25/8) a ver en qué estado se encontraba la reparación de mi equipo, porque de las 72hs que me informaron ustedes que iba a tardar, ya estabamos en 22 dias y no tenía novedades. Cuando llego me informan que el teléfono por la rajadura de la tapa trasera quedaba fuera de la garantía, la cual motorola me dijo que iba a ser cubierta, y que la reparación pasaba a tener un valor de aproximadamente [números] pesos. Entonces me dijeron que haga el reclamo en motorola porque ellos no tenían nada que ver. Cuando realizo el reclamo en motorola, me dicen que no se hacen cargo porque la garantía se da de baja por tener daños estéticos, que fueron los que ellos mismos generaron. Quisiera que me den una solución al respecto, ya que la comunicación es imposible, debido a que te responden que queda anulada la garantía por la rotura que me generaron ellos en el equipo.