Compré un teléfono motorola en garbarino para el día de la madre. A los 3 meses de uso comenzó a tener una falla reiniciándose de manera aleatoria. Como el aparato se encontraba dentro del año de garantía lo envié y me lo devolvieron funcionando. Se comunicaron conmigo para explicarme que era por un error del sistema operativo que producía una falla en el arrancador.
pregunté que pasaría si volviera a suceder a lo cual no tuvieron respuesta que eran cosas que podían pasar pero que no creían.
a los tres meses aproximádamente el teléfono comenzó a repetir la falla y ya habiendo coordinado nuevamente para que retiraran el teléfono por la garantía dejó de arrancar definitivamente. Es necesario aclarar que en las conversaciones con la empresa ellos confirmaron por sistema la cantidad de veces excesivas que el teléfono se encendía y apagaba con detalle de horarios chequeando el problema.
cuando me reenvían el teléfono la última vez me informan que se encuentra fuera de garantía, que el teléfono no arrancaba y que tenía ingreso de líquidos. Reclamo por la situación ya que el teléfono no tenía siquiera caídas, rallones o golpes y me envían una foto por mail del interior del equipo en el cual no se observa el interior sulfatado pero al comunicarme me informan que ya no hay manera de reclamar.
considero que no solamente deberían haber reemplazado el equipo por uno nuevo ante la primera falla ya que había grandes chances que se repitiera y la misma pudiera haber sido fuera del tiempo de garantía, sino que también deberían haber cotejado que el equipo estaba repitiendo la misma falla que la primera vez y que nada tenía que ver con un "posible ingreso de líquido" que incluso no consta en las imagenes del interior del aparato.
Compré un teléfono motorola en garbarino para el día de la madre. A los 3 meses de uso comenzó a tener una falla reiniciándose de manera aleatoria. Como el aparato se encontraba dentro del año de garantía lo envié y me lo devolvieron funcionando. Se comunicaron conmigo para explicarme que era por un error del sistema operativo que producía una falla en el arrancador.
pregunté que pasaría si volviera a suceder a lo cual no tuvieron respuesta que eran cosas que podían pasar pero que no creían.
a los tres meses aproximádamente el teléfono comenzó a repetir la falla y ya habiendo coordinado nuevamente para que retiraran el teléfono por la garantía dejó de arrancar definitivamente. Es necesario aclarar que en las conversaciones con la empresa ellos confirmaron por sistema la cantidad de veces excesivas que el teléfono se encendía y apagaba con detalle de horarios chequeando el problema.
cuando me reenvían el teléfono la última vez me informan que se encuentra fuera de garantía, que el teléfono no arrancaba y que tenía ingreso de líquidos. Reclamo por la situación ya que el teléfono no tenía siquiera caídas, rallones o golpes y me envían una foto por mail del interior del equipo en el cual no se observa el interior sulfatado pero al comunicarme me informan que ya no hay manera de reclamar.
considero que no solamente deberían haber reemplazado el equipo por uno nuevo ante la primera falla ya que había grandes chances que se repitiera y la misma pudiera haber sido fuera del tiempo de garantía, sino que también deberían haber cotejado que el equipo estaba repitiendo la misma falla que la primera vez y que nada tenía que ver con un "posible ingreso de líquido" que incluso no consta en las imagenes del interior del aparato.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compré en la tienda oficial de motorola un razr 60. A los 3 meses de …
Hola tengo un motorola g32 con android 13 y no me llegan mas actualiz…
Compré un celular de motorola en un página de internet y ellos me dij…
No se han contactado conmigo de motorola
09 de Marzo a las 8:57 hs.ResponderMotorola se comunicó conmigo solamente para ratificar su postura del cese de garantía por ingreso de líquidos respondiendo a mi pregunta sobre "¿porque no me repusieron el teléfono por uno nuevo ante la primera falla?" diciendo que: " según la política de la empresa si era posible la solución de la falla ésta se resolvía y no lo reponían", así mismo la falla se repitió a los pocos meses (y no por ingreso de líquidos) y nada me aseguraba que no se iba a volver a repetir, pudiendo suceder con el teléfono fuera de garantía, por lo tanto uno compra un teléfono con fallas en el sistema y nada te garantiza que luego del año lo puedas seguir utilizando y por sus políticas, como le comenté al operador, uno como usuario no puede hacer nada mas que dejar de comprar motorola porque nada me garantiza que su sistema operativo funcione bien y me garantice un buen uso del equipo ni siquiera a tres mes de adquirido.
19 de Marzo a las 10:59 hs.ResponderConsidero que deberían haber reemplazado el equipo ante la primera falla del mismo ya que nada puede garantizar que la falla no volverá a suceder (palabras dichas por el operador de motorola en el primer inconveniente) incluso con el riesgo que implica que se repita la falla o error ya finalizado el periodo de cobertura de la garantía. Incluso éste mes, mi suegra que tiene el mismo equipo solo que un modelo posterior al mío está teniendo la misma falla, lo que me da la pauta que no fuí a la única que le sucedió, con lo cual es muy probable que el problema le suceda a mucha gente. Conclusión, no volveré a comprar motorola
11 de Abril a las 16:30 hs.Responder