Compré un celular motorola g8 plus en la tienda web de motorola, lo recibí el 06/12/[números], al utilizarlo advertí que el aparato tiene un problema en el táctil, en el margen inferior derecho y además se reinició 3 veces de forma autónoma. El 13/12/[números] inicié reclamo vía telefónica, la persona que me atendió me hizo realizar pruebas técnicas con las cuales se evidencia el problema que tiene el celular, ante esto me sugiere la reparación. El día 17/12/[números] me retiraron el aparato para su reparación. Con fecha 03/01/[números] lo recibo y no tuvo reparación alguna, además la documentación que adjuntan dicen que no verifican falla. Es decir, supongo que ni lo revisaron porque el aparato sí tiene fallas. En la misma fecha me comunique telefónicamente para reclamar otra vez, y me dicen que me lo retiraran nuevamente para su reparación. En definitiva estaré 40 días sin teléfono y con esta experiencia no tengo la certeza de que tenga una solución favorable.
Compré un celular motorola g8 plus en la tienda web de motorola, lo recibí el 06/12/[números], al utilizarlo advertí que el aparato tiene un problema en el táctil, en el margen inferior derecho y además se reinició 3 veces de forma autónoma. El 13/12/[números] inicié reclamo vía telefónica, la persona que me atendió me hizo realizar pruebas técnicas con las cuales se evidencia el problema que tiene el celular, ante esto me sugiere la reparación. El día 17/12/[números] me retiraron el aparato para su reparación. Con fecha 03/01/[números] lo recibo y no tuvo reparación alguna, además la documentación que adjuntan dicen que no verifican falla. Es decir, supongo que ni lo revisaron porque el aparato sí tiene fallas. En la misma fecha me comunique telefónicamente para reclamar otra vez, y me dicen que me lo retiraran nuevamente para su reparación. En definitiva estaré 40 días sin teléfono y con esta experiencia no tengo la certeza de que tenga una solución favorable.
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Porque todavía no me vinieron a retirar el celular y no sé si el servicio técnico lo va a poder reparar, ya que va por segunda vez, y en la primera lo enviaron con la falla sin solucionar el problema.
08 de Enero a las 8:06 hs.Responder