Moni Prestamos

No respetan convenio de pago

Tengo una deuda con moni, hace 5 meses hice un acuerdo de pago que vengo pagando puntualmente, enviando comprobantes tanto al supuesto estudio como a moni. Nunca le convenció que pese al acuerdo, en el sitio se siguen sumando intereses, pero me aseguraron que en cuando completara el plan de pagos la cuenta se pondría en cero. Hoy me aparece un débito de moni en mi cuenta bancaria de una suma que no se a que corresponde y no comprendo si ya no corre el plan de pagos y donde se aplicó lo que estuve pagando estos meses. Necesito respuesta urgente, quiero pagar pero con condiciones claras y que realmente se resuelva la deuda, no que sea una e*****. Aguardo respuesta