Moni Prestamos

Me realizaron débito de cuotas ya pagadas por rápi pago

Se me ha echo 2 débitos directos de mi cuenta de una deuda ya pagada por rápi pago, yo subí el comprobante en la aplicación en tiempo y forma el 11/07/19 con un importe de [números]$, el día 15/07 impacta el pago de la aplicación, recibo un mail confirmando lo mismo.
quedaba pendiente un pago por [números]$, un asesor se comunica conmigo el día 15/07 para que confirme la fecha de pago de los [números]$ restantes correspondientes a este mes de julio a lo que le doy la fecha para el día siguiente ,es decir para el 16/07. El 16/07 me hay realizado débitos directos por el importe que yo ya cancele por rápi pago. El único pago pendiente que debían cobrarse es de [números]$. Necesito con urgencia que analicen mi caso por que me hicieron débitos que no debían. Gracias