Moni Prestamos

Devolución de préstamo

Fines de mayo solicite un prestamos a la compañía y como no lo pude transferir a ninguna de mis 3 cuentas solicite devolverlo (sabiendo que por ley tengo 10 días para devolverlo sin ningún tipo de recargo) lo devolví . Hasta el dia de hoy continuo mandando mail para ver en que estado esta mi caso y el unico mail que me respondieron fue el 29 de junio de [números] 13:38hs. Que dice lo siguiente:
hola [nombre], buenas tardes
ante todo, te pedimos disculpas por los inconvenientes que se te estan
generando, aun seguimos a la espera de que el sector correspondiente haga
las modificaciones. Momentáneamente hay que aguardar hasta tener novedades,
si bien el inconveniente ya tiene bastante tiempo, te pedimos por favor que
aguardes a que esto se modifique.
el sector ya se informo nuevamente.
desestima los mails de falta de pago por favor. Una vez que tengamos alguna
novedad, te estaremos informando.
muchas gracias, slds.

hoy en día la mora que me aparece es de $[números].26, me llaman de cobranza y me cortan cuando solicito que me pasen con atención al cliente para reclamar que nunca me cerraron la gestión. Estamos a 06/08/[números]