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Buenas tardes, ya no se que hacer. Moni préstamos acreditó el pago de una cuenta desde la cuenta judicial de alimentos de mi hijo. Cuando consulte con ellos pidiendo reintegro informaron que se debía a qué mi cuenta sueldo y la cuenta judicial comparten el mismo número de tarjeta y me pedían que presentará los datos del banco donde indicaban que era una cuenta judicial de alimentos. El banco me brinda ese papel, lo envío a moni y ahora me dicen que ellos cobran de acuerdo al cbu no al número de tarjeta y que ellos no lo efectuaron. Pero ellos me enviaron el mails de acreditación el día 31/05/23 por el mismo importe que me figura un descuento en esa cuenta el mismo día. Ahora me piden el extracto. Debo volver al banco y ver si me lo pueden dar ya que es una cuenta judicial hay muchas cosas que no se pueden ver ni hacer en esa cuenta. Ni ellos tienen acceso. Porque está prohibido!!! por favor ayuda
Buenas tardes, ya no se que hacer. Moni préstamos acreditó el pago de una cuenta desde la cuenta judicial de alimentos de mi hijo. Cuando consulte con ellos pidiendo reintegro informaron que se debía a qué mi cuenta sueldo y la cuenta judicial comparten el mismo número de tarjeta y me pedían que presentará los datos del banco donde indicaban que era una cuenta judicial de alimentos. El banco me brinda ese papel, lo envío a moni y ahora me dicen que ellos cobran de acuerdo al cbu no al número de tarjeta y que ellos no lo efectuaron. Pero ellos me enviaron el mails de acreditación el día 31/05/23 por el mismo importe que me figura un descuento en esa cuenta el mismo día. Ahora me piden el extracto. Debo volver al banco y ver si me lo pueden dar ya que es una cuenta judicial hay muchas cosas que no se pueden ver ni hacer en esa cuenta. Ni ellos tienen acceso. Porque está prohibido!!! por favor ayuda
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Hola Vanina! Tu consulta se esta siguiendo por e-mail con el equipo de atención al cliente de MONI, por cualquier duda que tengas por favor responde el correo enviado. Saludos!
09 de Junio a las 16:25 hs.ResponderNo fue solucionado e inclusive hicieron más descuentos en la misma cuenta. Se niegan a realizar reintegro se procede con ayuda legal
24 de Junio a las 6:04 hs.ResponderHola Vanina! Como te indicaron por e-mail, tenes que verificar con tu banco a que cuenta se encuentra asociada la tarjeta en la cual se realizo el debito. Saludos!
28 de Junio a las 13:02 hs.ResponderNo lo solucionan
09 de Julio a las 22:17 hs.ResponderNo lo solucionan
09 de Julio a las 22:18 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Vanina F
14 de Julio a las 16:05 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Vanina F
14 de Julio a las 16:06 hs.ResponderNo efectúan reintegro y cuidado porque para el banco figura como una tranferencia. Informan que es la manera de operar ahora para evitar devoluciones
14 de Julio a las 17:08 hs.ResponderHola! Por cualquier consulta y/o reclamo por favor comunícate con el equipo de atención al cliente de Moni a través del siguiente formulario de contacto ****s://moni.com.ar/escribime Saludos!
17 de Julio a las 15:30 hs.Responder