Estimado: ayer compré un paquete de Terrabusi variedad sin variedad como puso otro damnificado.
en el paquete no vinieron ninguna galletita melba ni tampoco duquesa, que son las mejores de la marca.
si en un tiempo prudencial no recibo respuesta me voy a quejar en defensa del consumidor.
les pido que me cambien el paquete por uno con toda la variedad.
atentamente
alejandro
Estimado: ayer compré un paquete de Terrabusi variedad sin variedad como puso otro damnificado.
en el paquete no vinieron ninguna galletita melba ni tampoco duquesa, que son las mejores de la marca.
si en un tiempo prudencial no recibo respuesta me voy a quejar en defensa del consumidor.
les pido que me cambien el paquete por uno con toda la variedad.
atentamente
alejandro
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Compre un chocolate cadbury de yoghurt frutilla y no tenia el relleno…
El paquete de galletitas anillos terrabusi trajo las de glasé amarill…
Compré gomitas yummmy dientes y me vinieron con solo la parte blanca.
Esta fue la respuesta de Mondelez a mi caso:
09 de Octubre a las 11:01 hs.ResponderEstimado Alejandro
Agradecemos toda la información facilitada, la misma fue añadida a su caso de investigación registrado bajo el número de protocolo S-*******.
Le informamos que el producto se empaqueta por peso neto y no por número de piezas mixtas, debido a esto las variedades contenidas pueden cambiar de una bolsa a otra, sin embargo su comentario se hará llegar a las áreas de manufactura y calidad para evitar este tipo de inconvenientes en un futuro.
Cordial Saludo
Servicio de Atención al Consumidor Mondelez
0-***-***-**** – de lunes a viernes de 8 a 20 h.
En la imagen del paquete de galletitas variedad figuran Las Melbas y las Duquesas además de la otras. Sin embargo, Mondelez hace publicidad engañosa en la respuesta que me dieron dicen que ponen las galletitas por peso. Entonces que no digan que ponen variedad. Solicito su ayuda para la solución de este problema.
09 de Octubre a las 11:04 hs.ResponderSaludos
Alejandro
Porque no me volvieron a responder desde el último mail en el que me explicaron que ellos ponen las galletitas por peso. Sin embargo en la imagen del paquete te venden que te aparecen todas las variedades. En mi paquete no vinieron las duquesas ni las melbas.
23 de Octubre a las 14:22 hs.Responder