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Dar de baja al seguro

Necesito dar de baja el seguro que le descuentan a mi madre todos los meses de su pensión por invalidez,del banco me mandan a llamar a un 0800 y si mi madre esta luchando para llegar a fin de mes como va a gastar ****ndo saldo al celular para llamar para llamar al 0800 ya no existe la manera de llamar al 0800 sin gastar una fortuna.espero ayuda por favor de como proceder o una forma de dar de baja ni tener que llamar al 0800