Tengo seguros de vehiculo en mercantil andina hace mas de 10 años. Y hoy necesito trasladar un auto mio (soy titular desde el 2016 ) desde la ciudad de tres arroyos hasta bahia blanca. El auto no funciona ,lo esta usando mi hija (tiene una cedula como autorizada ) y no me trasladan el auto porque la cedula original vencio en el 2017,y la cedula como autorizada no sirve . Aclaro que el auto viaja sin nadie ,lo envia mi hija y lo recibo yo en bahia blanca. Me siento estafado porque en el seguro hay un servicio de traslado,y cuando lo voy a usar despues de 3 años (en este auto ) no lo pueso usar.
segun dicen ,en agosto cambiaron la normativa ,pero kunca fui informado de ese cambio.
es una verguenza. 10 años como cliente y me salen con esto.
necesito vuestra asesoria o sino inicio una demanda por estafa e incumplimiento,mas daños econimicos ya que no puedo solucionar el problema del auto y me perjudica economicamente.
aguardo vuestra respuesta.
gracias y saludos
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luego de preguntarme todos los datos ,Mercantil Andina me conteta que me dirija a mi asesor de seguros que va a ser quien me responda mi reclamo.
21 de Mayo a las 9:23 hs.Responderen definitiva NO RESOLVIERON MI QUEJA.
saludos
aducen un cambio de normativas el año pasado pero NUNCA nos la hicieron saber a los usuarios
05 de Junio a las 8:38 hs.Responder