Mercadoni

Cobraron pedido sin traerlo

Buenas tardes, he escrito ya dos veces por la aplicación de mercadoni para reclamar por un pedido que dice que fue entregado siendo que no es verdad, nadie trajo ese pedido así salga en la aplicación que sí y nada que recibo respuesta.
hice un pedido en mercadoni el 20 de marzo de la tienda salud market, pedí 3 cajas de enterogermina, 1 caja de ranitidina y un advil noche que después salió que advil no había, entonces eran 3 cajas de enterogermina y 1 caja de ranitidina que con el 20% de descuento por pagar ese 20 de marzo con tarjeta de crédito visa me daba el 20% de descuento, eso suma $[números].[números]= descontaron este dinero el miércoles 21 de marzo a las 12:43pm sin que me entregaran nada, no deberían primero entregan las cosas y luego si retirar el dinero?
luego de la nada sin que me entregaran, ni trajeran nada del pedido, sale en la aplicación que me entregaron el pedido a las 4:37pm sin que esto sea cierto, que susto!
nunca me llegó un mail diciendo que estaban comprando mis cosas, ni que ya venía en camino, sólo me llegó el mail diciendo que ya se había entregado sin ser cierto.
y ahora misteriosamente entro a ver ese pedido y la aplicación ya no me deja acceder, demasiados acontecimientos extraños.
volveré a usar mercadoni???
tal vez sólo si lo pago en efectivo, nunca más con tarjeta de crédito aparentemente.
espero me devuelvan mi dinero o me traigan los productos que me cobraron.
agradecería me resuelvan este molesto asunto.