Hemos realizado una compra, el 15/10, decia que llegaba en 4/5 dias, nos pasaron el nº de uia, resulta que reprogramaron el envio, nunca dieron el nuevo nº de guia y ya estamos a 31/10 y no llego y no sabemos donde esta, el vendedor dice que es un problema de Mercado Libre y mercado libre se lava las manos, dice que es un problema de mercado envio y este ultimo tambien se hace el desentendido y dice que es un problema del correo!!!! nadie se hace cargo!!!!
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todos los reclamos hacia Mercadoenvio
Mercado Envios Seguimiento y Despacho
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Noelia, en ocasiones podemos presentar algunas demoras en los tiempos de entrega, trabajamos día a día con los correos, para que puedas tener tu compra en cuanto antes.
31 de Octubre a las 10:22 hs.ResponderDesde el siguiente link https://bit.ly/2KKm*** dando clic en "Resolver problema con una compra" seleccionando la misma, vas a poder iniciar un reclamo por el envío.
En caso que no se te permita iniciar el mismo, se debe a que el envío está pendiente, es decir, está en manos del correo, pronto para ser entregado en los próximos días.
Saludos.
Hola.. NO APARECE NUMERO DE GUIA!! quiero hacer el reclamo Y NO HAY FORMA...solo me deriva para que hable con el vendedor!!! UN DESASTRE LO DE USTEDES... NECESITO QUE ME RESUELVAN ESTE TEMA!!Compra #**********
31 de Octubre a las 10:25 hs.ResponderMERCADO ENVIO..se tiene que hacer un poquito cargo... ya que ellos contratan al correo!!!!!!! aparte no tengo forma de contactarme con el correo ya que no tengo Nª de guía de envío ni nada!!! QUIERO QUE ME RESUELVAN EL PROBLEMA!!!!!!!!!
31 de Octubre a las 10:41 hs.ResponderHola!!! Nadie se conctacto con nosostor el producto no llega, quiero hacer el reclamo y no hay forma...solo me deriva para que hable con el vendedor!!! no tengo forma de contactarme con el correo ya que no tengo nª de guía de envío ni nada!!! quiero que me resuelvan el problema!!!!!!!!!
05 de Noviembre a las 10:21 hs.ResponderHola!!! Nadie se conctacto con nosostor el producto no llega, quiero hacer el reclamo y no hay forma...solo me deriva para que hable con el vendedor!!! no tengo forma de contactarme con el correo ya que no tengo nª de guía de envío ni nada!!! quiero que me resuelvan el problema!!!!!!!!!
06 de Noviembre a las 15:03 hs.ResponderSIGO SIN TENER RESPUESTAS!!! QUE CLASE DE ATENCION AL CLIENTE TIENEN???
07 de Noviembre a las 13:45 hs.ResponderNoelia, gracias por acercarnos lo sucedido.
10 de Noviembre a las 17:42 hs.ResponderEn este caso te pedimos que verifiques el estado de la compra. Si la misma figura como "Devuelta", quiere decir que fue cancelada y te devolveremos tu pago.
Para conocer el plazo de devolución de tu pago, ingresá en tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.
Podés conocer más sobre las devoluciones acá: http://bit.ly/2Gt4fSD
¡Saludos!
TARDE.. TARDE... eso de contestar cuando uno que no tiene que ver con la empresa lo tiene que solucionar por su luda! un desastre su forma de trabajar
11 de Noviembre a las 9:30 hs.ResponderNo me solucionaron nada!!! recien respondieron cuando NOSOTROS POR NUESTRA PARTE LO SOLUCIONAMOS!
11 de Noviembre a las 14:23 hs.ResponderEllos no solucionaron NADA. lo solucionamos nosotros
19 de Noviembre a las 9:19 hs.Responder