Hola buenas tardes el dia 21 de junio realicé la compra d 3 productos y me aparecio q el 1 er dia hábil me llegaba nunca me llegó y me aparece como q el q me lo envia no tiene la etiqueta me comunique con ellos y me disen q Mercado Libre no les mando la etiqueta q el paquete esta preparado pero sin la etiqueta no pueden realizar el envio me urge el producto ya q es para un regalo que es lo q puedo hacer ? mi usuario es sasha genovese mail sasha [email protected] gracias y saludos
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Gracias por hacernos llegar tu consulta.
26 de Junio a las 22:07 hs.ResponderEn este caso tu vendedor tiene la posibilidad de devolverte el dinero o de enviarte el paquete, si no pueden llegar a un acuerdo en la mensajería de la compra, tendrás la posibilidad de iniciar un reclamo.
Podrás hacerlo desde el detalle de la compra y seleccionando "Necesito ayuda" en el detalle de la compra. De lo contrario puedes ingresar aquí: bit.ly/2Aw7pR5 .
Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá la opción de solicitar mediación, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.
Que tengas una buena semana .