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Compre el producto el 19/12 y estamos a 27/12 y ni siquiera fue despachado

Compre el producto el día domingo 19/12 y la fecha de entrega supuesta mente era el miércoles 21/12, me llego un correo diciendo de que el producto no llegaría para navidad, hasta ahí vamos bien pero ya estamos 27/12 y aun ni siquiera me han enviado el código de seguimiento