Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un motog4 plus volvi a los pocos dias donde lo adquirí y me dicen que no tienen garantía volvi nuevamente días atrás el teléfono en este momento tiene 5 meses pero ahora casi no funciona me dicen en la casa que tienen 3 meses de garantía y en Motorola figura 12 meses …
Publicado 11 de JulioHola soy david capparelli tuve un inconveniente con una compra y el paquete me quedo en una sucursal de Ocasa no tengo forma de ir a retirar el paquete y necesito que me llegue, lo cual quiero saber si me pueden hacer otro envio del paquete.. Muchas gracias saluda …
Publicado 11 de JulioEl día 10/06/[números] realice una compra a pagar en 3 cuotas con tarjeta visa del bco. Hsbc Al recibir el resúmen de la misma, figuran las 3 cuotas juntas, por lo que tuve que pagar la totalidad de la compra para no correr el riesgo de bloqueo de mi tarjeta. el día 27/06/[nú…
Solucionado 11 de AgostoBuenos dias! ya compre varias cosas por Mercado Pago pero esta vez desde el sábado estoy intentado comprar un espejo y me dice que mi tarjeta no ha podido ser procesada, ya probe con dos tarjetas diferentes incluso. Que es lo que tengo que hacer?
Publicado 11 de JulioCompre unas zapatillas hace mas de 15 dias , el vendedor quedo en enviar, pero ya hace mas de 13 dias que no tengo novedad, no contesta los email, realise el reclamo(reclamo n.º [números] - quiero cancelar la compra) pero hasta ahora nada, y necesito recuperar mi dinero de inmediato
Solucionado 20 de JulioTengo un problema específico con solo una publicación, no me permite modificar la forma de pago, es más ni siquiera aparece y no se cual es el motivo. Deseo modificar en las 2 opciones pero me es imposible, las demás publicaciones de las [números] que tengo todas se pueden menos esta memoria usb ht…
Solucionado 15 de JulioBuenos dias, quiero entrat a mi cuebta y me olvide la contraseña , las unicas opciones son por sms, o llamda a celular, y justo el numero cargado no es el mismo q tengo ahora! como hago para recuperar un codigo asi poder entrar a mi cuenta, vendi unas botas y necesito entrar, ya q la xompradora qui…
Publicado 11 de JulioAdquirí según una publicación : 2 joysticks a reparar q hasta la mañana del lunes 10 de julio me seguían ofertando.a penas aboné en efectivo en Rapipago me anuncian q el producto no estaba disponible. opté por abonar màs dinero y acceder a otra publicación: joysticks nuevo …
Solucionado 15 de JulioRealicé la compra de un celular ( $14k ) el día 25 de junio del [números] a media mañana. Me comunico con atención de la tarjeta Mastercard del Banco Patagonia y el consumo se vió reflejado en el saldo disponible, ya que me descontaron exac…
Publicado 10 de JulioHola el numero de reclamo ya generado en mercado libre es [números] en el cual quiero saber el porque el bloqueo de mi cuenta ya que no tengo ... Repito no tengo ningún tipo de publicación activa... Aparte de eso tengo 4 compras en proceso las cuales no puedo visualizar ni tengo el numero de guia a…
Publicado 10 de Julio