Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados señores otro perjuicio a mi como comprador entre ferreteria industrial scorpazzo, mercado libre y Mercado PagoClickon . para no entregarme junto con la compra de la lijadora los dos productos anteriormente comprados con acuerdo de am…
Publicado 29 de SetiembreNunca me avisaron que un cliente hizo una consulta por un producto que no le habia llegado . Esperaron a que se cumpliera el plazo sin notificarme del reclamo , me inhabilitaron la cuenta . Yo entregue el producto sin saber lo que estaba ocurriendo , no habia manera de comunicarme con mercado libr…
Publicado 28 de SetiembreHola compre una fotocopiadora a entregar a domicilio? no se cuanto tarda en llegar el producto pague 26 de setiembre [números] por Rapipago en efectivo por favor el vendedor que me mande un imail para saber estoy en la insertidumbre sin saber nada
Publicado 28 de SetiembreHola mira yo realice una compra de una máquina por mercado libre . Y resulta que después que realice la compra el vendedor no me contesta más . Yo quiero cancelar la compra me pueden ayudar x favor. La compra ice con visa naranja
Publicado 28 de SetiembreHoy ise un pago de solo $[números] él cual cuando busque él cargador me apareció publicación pausada nesecito saber él significado de eso y ver que pasara con mi dinero gracias... Espero su pronta respuesta
Publicado 28 de SetiembreBuenas tardes, necesito saber por que me cobran 77 pesos, si la publicación era gratuita y nunca me informaron de que había que pagar, además el producto nunca se vendió y lo tengo en mi hogar, necesito una pronta solución, ya que dicen que las publicaciones son gratis y eso parece que no es así. M…
Publicado 28 de SetiembreCompré un mueble mediante su plataforma y nunca me enviaron nada. Ni la plata del mueble ni la del flete. Directamente un robo. Me pregunto qué hago si me los encuentro frente a frente. Me robaron
Publicado 28 de SetiembreRealicé la venta de un instrumento musical por mercadolibre.com.ar, todas las comunicaciones con el comprador se efectuaron a traves del mail que el sitio otorga a cada usuario, el comprador compro por mercadopago, el sitio me informó del pago y al momento de entregar el instrumento, el comprador d…
Publicado 28 de SetiembreHola, buen día. Figuro en el sistema como "fito 56". Les escribo porque recibí un mail de mercado libre diciendo que habían borrado las publicaciones dobles que yo tenía y que si reiteraba la falta me inhabilitarían. el tema es que yo nunca repetí mis publicaciones. Solo publique con previo aviso …
Solucionado 29 de SetiembreHice una compra por mercadolibre de un iphone 7 plus a reparar por [números]. Pago con mercadopago en cuotas, una vez realizada la compra se acuerda una entrega con el vendedor en un punto neutral. Recibo el producto, como no funcionaba no lo pude probar en el momento. Compro la pantalla para reali…
Publicado 28 de Setiembre