Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Bloquearon mi cuenta . El arreglo lo tenia con el comprador y lo hicieron como reclamo . Nosotros nos pusimos de acuerdo pero no rehabilitan la cuenta . tengo mercaderia q enviar . Tengo entregas por hacer . Mensajes que responder y una fctura por pagar y no me responden
Publicado 27 de SetiembreLa empresa mercadolibre inhabilito como vendedor diciendo que tengo problemas en otra cuenta de mi titularidad, en mas de 10 años de vendedor nuca tuve otra cuenta ni nigua suspensión, osea no encuadro en la justificación de mercado para dar de baja mi cuenta, espero respuesta. nicolas molina d…
Publicado 27 de SetiembreNo deja que yo le venda a mis clientes en efectivo
Publicado 27 de SetiembreHola buenos días de mercado libre me dijeron haga esto lo hice no recibi repuesta hago lo otro lo hice no recibi respuesta hoy me mandan que haga lo otro no lo pienso hacer me canse fui estafado les regalo mi dinero alguna vez en la vida te toca perder esta vez me toco a mi gracias por ocuparse de …
Solucionado 13 de OctubreBuenas tardes, realice una compra de un kit de admisión para me vehículo [números], que nunca funciono, ya de comienzo me demoraron en enviar la compra y cuando lo hicieron me enviaron un filtro equivocado, hice el reclamo y me mandaron el correcto después de muchas reclamos y quejas. Ahora que ten…
Publicado 27 de SetiembreHace uno meses compre en mercado libre un celular a in vendedor llamado phoenix tecno, luego de unos meses y sucesivas fallas y reclamos decidí devolver el producto ya que el vendedor se ofreció a devolver el dinero, le envié el celular y me confirmó la recepción del mismo. luego de unas semanas y…
Publicado 27 de SetiembreHola pasa q yo hice una compra x mercado libre .y me dijeron q no hacen envíos al interior .y yo nose cm cancelar la compra y no entiendo mucho.primera ves q hago está compra .si ustedes me podrían ayudar
Publicado 27 de SetiembreNo puedo abrir la mi pagina de mercado libre puesto que me pide un codigo de tlf y aparece un numero que no es el mio el mio la pagina siempre la abro con el correo [email protected] con la clave el caminante y el correo en hotmail dise que no existe
Publicado 27 de SetiembreMe llego en el resumen de la tarjeta de crédito una compra de mercado libre que no realice. Comprobé mi cuenta de usuario de mercado libre y no figura ninguna compra realizada en la fecha en que se me factura en el resumen. A donde tengo que dirigirme para reclamar? muchas gracias
Publicado 26 de SetiembreVendí un compresor, y bloquearon mi cuenta y mi dinero no puedo acceder
Publicado 26 de Setiembre