Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noche !!! me he cansado por los medio de correo de tratar de comunicarme con cupónica por el reclamo de un respalado capitone! !! nadie me contesta ....quiero que me devuelvan el dinero o lo comprado! !!
Publicado 29 de SetiembrePara registrarme en mercado libre me pide un no.de código que ellos por mail me lo enviarán.el mail no l recibi y por lo tanto no tengo el no de código.
Publicado 29 de SetiembreCompramos un carro ayudante de peluqueria usado en valor de [números] pesos y nunca se comunicaron con nosotros y nunca llego el producto el codigo de la compra es [números]
Publicado 29 de SetiembreLo que sucede es que realice un pedido con unas ofertas y resulta que me cancelan el pedido y no me informan el por que espero pronta respuesta de mi pedido
Publicado 29 de SetiembreMe suspendieron mi cuenta cuando no cometí ninguna infracción en el sitio. Cumplí con todos los términos y políticas de mercadolibre. Durante más de dos años únicamente tuve calificaciones positivas, jamás un reclamo, ni una calificación negativa, ni siquiera neutral. a causa de que un conocido m…
Solucionado 04 de OctubreCompre una preventa de Fifa 18 a [números] pesos argentinos el día 29 de junio. La compra consistía en que el día 29 de septiembre los compradores teníamos que enviarle un código al comprador para que nos pase el número de serie del producto. El comprador ha dejado la comunidad …
Publicado 29 de SetiembreNecesito que mercado libre me atienda,que se comunique con migo que yo estoy intentando comunicarme con un representante y no puedo,gracias
Solucionado 04 de OctubreCompre un juego de funda para renault 6 con un valor de $[números] que fue abonado por Pago Facil el dia 18/8 ,el problema es que el articulo no fue enviado y no eh tenido respuesta por parte del vendedor (lucas nicolas maynard).quien yo al exponer mi queja me bloquea ,no …
Publicado 29 de SetiembreLa empresa suspendió mi cuenta por tener relaciona con cuenta de tercero (su argumento fue que era yo el titular) me contacte con el titular de tiendon (ex de mi mujer) y se efectuó pago de deuda, al momento su cuenta esta activa y la mía no. Exigimos que se solucione el tema de manera inmediata.
Publicado 29 de SetiembreEs simple no me dieron el código de seguimiento
Solucionado 04 de Octubre