Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola , compre la preventa de Fifa 18 al usuario diego cuenca , resulta que me dio un código para el el día del lanzamiento , le pase el codigo y no me entrega el producto , lo llame varias veces pero no contesta , y tampoco me responde los mensajes
Publicado 30 de SetiembreBuenos días, le compre el Fifa a este usuario diego cuenca, el 25 de junio era una preventa del fifa18 no me llego el producto y me dice que el usuario ya no pertenece a la comunidad de mercado libre, ¿que debería hacer? muchas gracias.
Publicado 30 de SetiembreBuen día. He tenido inconvenientes con mi cuenta, la cual fue suspendida por una deuda que ya fue saldada por este motivo me suspendieron la cuenta pero ayer la habilitaron nuevamente. Hasta ahi todo bien, el problema es que suspendieron otra cuenta (personalarte, titular nicolás molina) que nada t…
Solucionado 05 de OctubreCompré un artículo, un repuesto para un teléfono móvil. En la publicación el artículo decía que era nuevo. No se mencionaba que tuviera desperfecto alguno. Cuando me llegó el repuesto, no era nuevo, ni siquiera estaba en condiciones de ser utilizado porque estaba defectuoso. Era fácilmente apreciab…
Publicado 30 de SetiembreHola. ahora entré a mi cuenta de ml desde mi correo y en mi laptop, califiqué un producto que compre, me salí y quise volver a entrar por algo que quise ver pero ya no me dejó entrar cuando puse mi código. Quise cambiarlo pero no me dejaba, decía que mi correo no está registrado. Por favor, ayúd…
Publicado 30 de SetiembreNo recuerdo mi cuenta porque hace mucho que no la uso .
Publicado 30 de SetiembrePerdí mi cuenta no la recuerdo, ya que hace rato no la uso y me pide mail para entrar y ninguno de los que uso me da como válido. [números] fue la última vez que utilicé esta empresa.
Publicado 30 de SetiembreHola soy beltrame rosa y yo ise una compra el 11/09/[números] por mercado libre y pague este codigo [números]. Me comunico con el vendedor y me dice que no se efectuo el pago toda via. Me podrian ayudar. Desde ya muchas gracias
Solucionado 04 de OctubreLa empresa suspendió mi cuenta por tener relaciona con la cuenta tiendon de juan devizia, me informa que ya tiene activa su cuenta. al no existir mas el motivo de la suspensión exigimos se habilite de manera inmediata mi cuenta. nicolas molina [números]
Publicado 29 de SetiembreVende droga... Y medicamentos... Accion inmediata https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-aceite-cannabis-alto-cbd-20ml-concentrado-envio-gratis-_jm
Publicado 29 de Setiembre