Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola compré un producto en mercado libre , el día 25/9/[números] y me decidí Mercado Pago que llegaba entre el 28 y 29 nunca me llegó y me fijo en mercado libre,y me envió demorado el vendedor no entrego el producto , entonces le pregunto al vendedor que pasa ? y me dice…
Solucionado 01 de NoviembreSiendo primero de octubre y a 96 hs de la baja de nuestra cuenta seguimos esperando respuesta. como nos informaron en el correo que se encuentra al pie nos contactamos con el titular de tiendn para q soluciones su tema con la empresa (juan ignacio devicia dni [números]). Esto se pago el día jueves…
Publicado 01 de OctubreMe llego la factura de mercado libre por $[números], hago el reclamo y nunca respondieron! al mes siguiente me llega otra factura de $[números] cuando las reviso son todos cargos por publicidad en mis publicaciones que no contrate. No solo no contrate la publicidad, sino que cuando chequeo la secci…
Publicado 01 de OctubreEl día miércoles 27 de septiembre [números] aboné el cupón en pago fácil, y recibí un mail que se acreditó el pago y envié mensajes y nadie contesta. Y aún no me contactan para la entrega de los parches adelgazantes. gracias
Publicado 01 de OctubreHola. Aboné el miércoles 27-9 y aún no recibo el mail para contactarme para recibir mis parches adelgazantes
Publicado 01 de OctubreHe comprado un Disco duro pagando en efectivo en el Scotiabank y el vendedor no contesta el teléfono ni los mensajes para concretar la entrega. Deseo que me devuelvan el dinero
Publicado 01 de OctubreHoy 29 de septiembre me llego un cargo a mi tarjeta por 5,[números] pesos por una compra en mercado libre y yo no compre nada como le hago para que mercado libre no entregue la compra y me cancelen el cargo
Publicado 01 de OctubreHola soy raul antonio nuñez y tengo un problema con el pago en Mercado Pago hago la compra me sale pago en revisión llame a la tarjeta autorize los pagos y mercado libre me los rechaza quiero una solucion
Publicado 30 de SetiembreEstoy hace mas de 72 hs con la cuenta de mercadolibre suspendida por relacionar con cuenta de tercero. Colabore para la solución de la cuenta de tiendon de devicia y logramos que su cuenta se active, exigimos que reactiven mi cuenta inmediatamente. Tenga en cuenta el daño que generan a mi persona p…
Publicado 30 de SetiembreBuen día, hice un compra por mercado libre y elegí envío a sucursal por oca, en ésta me impidieron retirar el envío por no figurar mi apellido en los datos para el retiro, sin embargo para acreditar los datos disponia en ese momento de mi dni, ademas de otros como nombre, factura, fecha, pago. si…
Publicado 30 de Setiembre