Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 06/09/[números] con el código de compra #[números] adquirí a un vendedor un pantalón para niño marca oshkosh y pagué mediante tarjeta de débito maestro $ar [números],00 con el código de pago #[números]. como el vendedor no tenía stock me devolvió el dinero ese mismo día. según mercadolib…
Solucionado 03 de NoviembreHola, me cerraron una cuenta de mercado libre con dinero y no me enviaron ningún mail de explicación.
Publicado 03 de OctubreYo compre 4 handy a la empresa biscom en en 9 cuotas del Banco Galicia no lo retire al producto no era lo que quería y hoy en la factura de visa me cobran la primera cuota gracias
Publicado 03 de OctubreHola buenas noches, deseo cambiar el domicilio de una compra ya que es el incorrevto, selecciono el correcto y no me deja y el vendedor lo mandará a esa antiguadirección donde yo ya no vivo y no recibiré nada. Ayuda
Publicado 03 de OctubreNo me llago el producto
Publicado 03 de OctubreResulta que compré una batería de celular por mercado libre el 27-09-[números] que en la publicación aseguraba que era "[números] % original". cuando la recibo me doy cuenta a primera vista que de original no tenía nada. Me dije a mí mismo: "bueno, si es genérica pero cumple con las característic…
Solucionado 22 de NoviembreTengo dos pagos efectuados x la compra de una cámara para auto y no lo recibí y no figura mis pagos uno realizado el día 10/05/17 a las 17:47 x Rapipago y otro monto de $[números] mediante pago fácil el día 09/06/17 no recibí el producto y tampoco figura mi plata tengo compr…
Publicado 02 de OctubreRealice un pago por una compra. El vendedor desistió de la venta. Desde el 1º de agosto espero la devolución de mi dinero.
Publicado 02 de OctubreBuenas tardes yo quisiera comprar un set de living que me gusta pero soy de mendoza y necesito saber el contacto de la empresa que lo vende para ver si me conviene o no comprar el producto desde ya y anciosa por comprar espero su respuesta es de lanús y tiene un juego de sillones dos cuerpos más me…
Publicado 02 de OctubreDeposite una sustancial suma de dinero a una cuenta proporcionada por mercado libre y como tuve que cancelar la compra ahora mi dinero no lo veo aparecer y me solicitan una carta acreditativa para poder confirmar dicha transferencia?? hoy no pude resolver la en el banco y siguen pasando los días? e…
Solucionado 18 de Octubre