Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hice compra de un control remoto con la opcion de Rapipago factura nº [números] [números] que hice efº en la mañana de hoy 4 oct [números]. por error aparece un nuevo nª de facturacion, el [números] [números], por lo q les ruego tengan a bien anular ya que mi com…
Solucionado 09 de OctubreCompramos un carro ayudante de peluqueria en valor de [números] pesos que y nos mandaron la debolucion del dinero y no se el numero de cuenta ni tampoco se donde retirarlo me llamo carolina gil yo ya habia hecho el reclamo de la debolucion llamarnos al [números] -[números] gracias
Publicado 04 de OctubreHe comprado un producto usado publicado el día 2 de octubre, como no se podía pagar directamente al vendedor, hago el pago por Rapipago el día 3 a las 8,38 hs. En la publicación figura que por ese medio de pago la acreditación es inmediata. Hoy pasada las 24hs del pago todav…
Solucionado 09 de OctubreMercadolibre retiene indebidamente dinero de mi cuenta de mercadopago. no puedo utilizar el dinero porque no dejan que lo trasnfiera a mi cuenta bancaria, hable y me dicen es un error. cual es su respuesta espere que vemos como lo solucionamos. si saben que no lo tienen que retener porque no me…
Publicado 04 de OctubreLa ultima de mercado libre. Publique un terreno, pague la publicación con tarjeta de credito visa $[números] hasta que se venda. Mercado libre me manda un mail con que se acredito el pago, mi tarjeta me cobra el importe. Y mercado libre en mi usuario me dice que tengo una factura pendiente de pago!…
Publicado 04 de OctubreHoy me di cuenta que mercado libre me cobró 3 cuotas de $ [números],66 que no corresponden a ninguna compra que yo haya efectuado. la fecha de compra que figura en el resumen de mi tarjeta es el 11/7/17 y acaban de debitarme la tercera cuota. mi tarjeta es del Banco Ciuda…
Publicado 04 de OctubreMe rechaza el pago de los productos de mercado libre de ambas tarjetas de credito. Con las mismas tarjetas hice compras con anterioridad y de un dia para el otro no me deja comprar mas nada
Publicado 04 de OctubreRealice una compra con mercadoenvios. Utilice la misma direccion que utilice para otras compras, pero por algun motivo oca dice que en la etiqueta no salio el domicilio completo y directamente no se presentaron a entregarlo. en la compra se indico el domicilio completo, nombre apellido y tel de qu…
Publicado 04 de OctubreHola mi problema es que realize una compra, me envian un msj que van a revisar mis datos me hacen sacar fotos al doc enviarlo dicen que se comunican y nada bo hay respuesta quiero una solucion ya que me hacen perder el tiempo a mi y a otras personas con tantas clausulas y pasos! mientras que yo soy…
Publicado 04 de OctubreCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Publicado 04 de Octubre