Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace meses que vengo reclamando que llegan paquetes de mercado libre a mi domicilio que no son para mí. Llegan con un nombre parecido al mío y me termino peleando con el cartero porque quieren que se los firme sí o sí y después vaya a reclamar a la sucursal. Yo no voy a pagar un centavo por algo qu…
Publicado 05 de OctubreDevolvi un equipo y estoy esperando que mercado libre me cancele la compra. Me pregunta si tengo numero de despacho pero el equipo lo lleve yo hasta san telmo no lo mande por encomienda ni nada. Lo que tengo es el papel que me dieron donde devolvi el producto
Solucionado 05 de OctubreVendí un celular por mercado libre con envío por mercado envíos a san luis, por un importe de $ [números]. El peso del envío cuando lo reciben en oca es de 0,[números] kg. Cuando lo recibe la compradora pesa 0,[números] kg y el paquete estaba vacío, declara la compradora. Hace el reclamo y yo expon…
Publicado 05 de OctubreDestinatario no encontrado yo ha estado en mi casa todo el dia y dhl no ha llegado,ayer era entrega estimada y hoy no llega
Publicado 05 de OctubreHice recargas a celulares mediante de la aplicación de Mercado Pago me figura que esta retenido y no me deja liberar el dinero, no es por el monto, simplemente es por el hecho de que trabajan con tu plata, una verguenza.
Publicado 05 de OctubreCancele una compra con tarjeta, la casa donde compre, ya cancelo mi pago, falta que mercado libre termine de cancelarmela, el equipo lo devolvi hace dos dias y a mi me sigue apareciendo pago en mediacion . Todavia no me cancelaron el pago
Publicado 05 de OctubreMercadolibre me suspendio la cuenta y se quedo con todo el dinero que tenia alli adentro,no me dan ninguna respuesta de nada,no me responden los mensajes,solamente quiero que me devuelvan el dinero que me han robado
Publicado 05 de OctubreIntenté hacer una compra por [números] dólares, como me rechazaron la tarjeta la cancele, y ahora veo en el resumen de la tarjeta el monto debitado, quiero que me acrediten el dinero urgente
Publicado 05 de OctubreHice tranferencia hace más de 48hs y en la compra me figura impaga no se acredita lo que aboné. gracias
Publicado 05 de OctubreMe suspendieron mi cuenta sin ningun motivo. Tenia 20 mil pesos adentro. Ayudenme. Mercadolibre me hizo eso
Publicado 05 de Octubre