Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola ! hice una compra por mercado libre y hace más de 8 días hábiles que mi paquete no llega a destino. llamo para preguntar y ni el vendedor me sabe explicar . Llamo al transporte Iflow que sólo ellos lo conocen y me atendió el seguridad de la dicha empresa y me dijo que y…
Solucionado 12 de OctubreCompré por mercado libre con débito. El vendedor dijo que no me encontraba en mi domicilio y se llevó el pedido (funda de bajo). Inicié el reclamo para que me devuelvan el dinero, ya hace más de un mes que estoy esperando la devolución de mi dinero. Me mandan mails diciendo que en noviembre me iría…
Publicado 07 de OctubreEl día 27 de septiembre realice una compra por mercado libre en la compra de un display y touch Samsung s3 mini, me llegó mi notificación para el pago y realice el pago por banca móvil, al día siguiente como no me llegaba mi notificación de que había sido acreditado mi pago e…
Publicado 06 de OctubreTengo un departamento para alquilar durante el verano en la costa.este año decidí publicarlo en mercado libre . Elegí el paquete oro que es por tres meses. "supuestamente" iba a estar en la página principal del rubro; al menos eso decía al contratar el paquete. Ahora, descubrí que mi aviso estaba e…
Publicado 06 de OctubreHola tengo que recurrir a este medio porque tengo un problema con mi cuenta en mercadolibre. El problema es que no puedo vender mis ya que al momento en que hago click en ' vender ' me sale un cartelito diciendo que solo puedo cobrar por mercadopago. Eso lo sé. Pero no estoy pudiendo vender!! pensé…
Publicado 06 de OctubreHace mas de 1 semana que estoy intentando realizar una compra y la unica respuesta de mercado libre es un msj automatico que dice en 24 hs te informaremos a tu email si te pago se acreditara, cuando tengo todo correcto en dicha tarjeta visa de debito y recien me acaba de llegar un mensaje que dice …
Publicado 06 de OctubreCompré um cargador inalámbrico para Samsung galaxy s6, pero no carga cuando no esta enchufado, y esa es precisamente su función. gracias
Publicado 06 de OctubreMercado libre suspendio mi cuenta sin razon con dinero adentro y no me deja retirarlo, despues de varios reclamos sin respuesta no me quedo otra que enviar carta documento que hasta el momento tampoco contesto. No robar quedarse con el dinero de otro?
Publicado 06 de OctubreCobro devuelto cobro #[números] iniciado el 24/sep/[números] la verdad decepcionan enormemente al vendedor....antes cuando había un reclamo se trataba de solucionar y ponían las 2 versiones y uds. Daban la razón a quien la tenia...ahora solo basta que a un comprador se le antoje que no le gust…
Publicado 06 de OctubreHola buenas tardes, ésta es la segunda vez que me presento por éste medio para poder solucionar el inconveniente que todavía sigue vigente, el día lunes 02/10/[números] pague una publicación por [números] días en un monto de $[números], mi publicación nunca fué expuesta al buscador, sino que me sus…
Solucionado 11 de Octubre