Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito ya urgente la devolucion del dinero en mi tarjeta ya que cancelaron mis psgos sin motivo alguno ya que yo ya habia comprado a esa persona y ya contaba con sus datos osea necesito la devolucion de mis pagos en 24 horas para poder seguir operando con mis tarjetas de credito por favor es dema…
Publicado 09 de OctubreHola buenas tardes , necesitaria que acrediten mis pagos ya que en mi cuenta dice acuerdas el pago y la entrega me da la opcion de contactar al vendedor pero no veo la infornacion ya fueron descontados los montos de mis tarjetas , solo necesitaria que se hagan efectivos ya que el producto lo neces…
Publicado 09 de OctubreHola después de la comprar fallida que tube en su página su poniendo que está empresa maneja que la compra sea protegida nunca más me devolvieron mi dinero y ya va hacer 1 meses que mo veo ni un peso ya estoy cansado de las vueltas oara cuando mi dinero ?? si quieren plata ya vallan a laburar pero.…
Publicado 09 de OctubreEn el mes de septiembre de [números] compré un juego de xbox [números] lego star wars complete edición x la suma de $[números] más gastos de envío a pagar con mi Tarjeta CMR Falabella y me estafaron cobrandome la suma superior de $[números] más gastos de envío, …
Publicado 09 de OctubreHice una compra en mercado libre srl con un cúpon de descuento de [números] pesos. Al realizar la compra no se aplicó el descuento. Lo considero publicidad engañosa ya que yo compré el producto por el precio publicado con descuento. desde el 28 de septiembre (día en que realicé la compra) que veng…
Publicado 09 de OctubreTrabaje 1 mes todo día entregando mi material mi dinero me cortaron mi cobros no recibo un peso tengo 3vhijos nadie se comunica me robaron más de 80 mil pesos
Publicado 08 de OctubreDieron de baja mi cuenta por 7 dias ya q desde ahora en teoria no se permite vender entradas para espectaculos. Pero sin embargo siguen publicadas dichas entradas de otros vendedores
Publicado 08 de OctubreYo juego en nro de mi cbu lo necesito
Publicado 08 de OctubreCompre por mercadolibre un juego digital de ps4. El articulo en venta es una preventa (cuando se venden juegos que todavía no salieron a un precio menor por reservarlo). Esta es una modalidad que el mismo playstation está usando, donde los programadores ponen a la venta juegos antes de que salgan, …
Publicado 08 de OctubreHola, me inhabilitaron la cuenta porque me enferme y no pude cumplir con algunos pedidos y ml tuvo devolver el dinero de las ventas.cuando me recupere y quise cumplir con los pedidos,,2 clientes no quisieron y ellos hicvieton el reclamo.mande cantidad de mails a mercado solicitando número de cruent…
Publicado 08 de Octubre