Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre dos extractores de aire y pague el envió de los dos ,al recibir el envió llego solo uno ,reclame al vendedor y me comunico que el error era de mercado libre que le llego una etiqueta que decía un solo extractor, esta persona me envió el otro extractor pero al recibirlo tuve que pagar el en…
Solucionado 23 de OctubreFigura en mi resumen de tarjeta visa una compra realizada por mercadolibre, código [números] por un total de $[números], que no he realizado. ¡cuál fue el producto comprado?
Solucionado 12 de OctubreHola. No puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre yabque me pide verificacion por mensaje de texto o llamada y yo hace tiempo no poseo ese numero. No es una cuenta muy importante pero ya tenia algo de reputacion y datos importantes guardados. Me pasarian los pasos a segir para ingresar un nuvo nu…
Solucionado 12 de OctubreCompre un televisor publicado en mercado libre lo pague en un pago facil [números] pesos le pertenece al señor leandro burgos celular [números] y el televisor no me llego a mi domicilio soy [nombre] purita dni[números] vivo en la calle pedro goye…
Publicado 07 de OctubreHe comprado una computadora con tarjetas de credito y me figura en el banco que la compra no se ha dado de baja a pesar de que si he dado de baja la compra 2 veces en mercado libre. Necesito ayuda urgente porque el banco dice que se me descontara ese dinero que es alrededor de [números] pesos
Publicado 07 de OctubreMe manda email una persona llamada julieta que dice que otra persona de nombre vanesa se contacto conmigo cuando eso nunca paso, haber juliets de mercado libre llamame por telefono al numero correspondiente porque hace 1 semana que no resuelven mi problema o denme un numero de contacto directo si n…
Publicado 07 de OctubreMe suspendieron mi cuenta de mercado libre por no se que cosa de seguridad. Apenas hago una publicación y me la suspenden.
Publicado 07 de OctubreHola buen dia , necesitaria saber cuanto es la demora para la verificacion de los pagos ya que compre el dia viernes y necesitaria la no tardanza de los pagos que se acrediten a los vendedores desde ya muchas gracias ya mande fotocopia del dni codigo de seguridad , aguardo su respuesta saludos …
Publicado 07 de OctubreEl dia 20 de septiembre compro un suplemento dietario tone[números] el cual creo que fui estafada por el vendedor ya que ese producto se compra solo en su propia pagina y su venta esta prohibida tanto en farmacia como en mercado libre ya que entre a su pagina y lo indica asi que habiendolo comprad…
Publicado 07 de OctubreNecesito que me dejen vender mis servicios con el e-mail [email protected] hace ya 6 días que me suspendieron la línea, no voy a dejar de escribir por este medio hasta que me den una solución
Publicado 07 de Octubre