Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Como a muchas mas personas, despues del cambio del tipo de publicaciones y por problemas en la plataforma me quedo un saldo disponible en el area de facturacion y estoy luchando para que me lo acrediten y solo me dicen que no, necesitaria saber como los demas lo pudieron solucionar.
Solucionado 14 de OctubreEl dia 28/9 hice una compra de un celular Huawei y cual se me proporcionaron los datos del vendedor, lo llame reiteradas veces y trata de contactarlo por mensajes de texto y tambien por el chat de mercado libre pero hasta el dia no obtuve ninguna respuesta. La única solución q…
Publicado 10 de OctubreHola las joyas llegaron la mitad me.faltan las otras joyas.ella dijo que las.mandaría así que pague él.correo para que me las mande.porque reniego tanto con esta vendedora.belen na.necesito que mercado libre controle hasta que ella me envíe él resto de las joyas que faltan.
Publicado 09 de OctubreMercadolibre me suspendio mi cuenta y me robo el dinero,he mandnado mails y no he tenido respuesta,tengo dinero alli adentro y quiero retirarlo,es todo lo que me importa,por favor ayudenme a que estos ladrones de mercadopago no se queden con mi dinero.
Publicado 09 de OctubreVendí un celular Samsung j7 por mercado libre, mi nick es tigrecar7 con envío por mercado envíos a san luis, por un importe de $ [números]. Venta #[números] - 9 de septiembre 16:17. El peso del envío cuando lo reciben en oca es de 0,[números] kg. Cuando lo recibe la comprador…
Publicado 09 de OctubreInesperadamente cerraron mis cuentas de mercadolibre. Hace 11 años que tengo la cuenta y tengo excelentes calificaciones. Tuve un solo desconocimiento de compra el cual hable con el cliente y reconocio que lo hizo por error ya que no recordaba la cuenta. Mercadolibre y mercadopago no dan respuesta …
Publicado 09 de OctubreHice un pago y no me llegó el producto.necesito q mercadopago me yame pronto
Publicado 09 de OctubrePoca seguridad mi hijo me gasto dinero en la tarjeta y la empresa prophone no se aseguro si era menor de edad, debo mas de [números],[números] a lapolar (chile) porfavor resuelvan el problema
Publicado 09 de Octubre"vendi" un motor de aeromedelismo, cuando nos comunicamos le dije que estaba en uruguay con un problema de salud, que volvería en unos dias, quedamos en contacto, cuando le avide, me respondió el wapp con un " no estoy en bs.as.", ok, le mandé otro a los 5 o 6 dias.....nunca respondió, anulé la ven…
Solucionado 09 de OctubreSoy p. Celis. Quiero quejarme por la pesima experiencia de compra con mercado libre. El dia 3 de octubre compre 2 ipod ya que queria que mi novio y yo compartamos la misma lista de itunes. Uds rechazaron una primera compra que hice por 12.[números] pesos. Yo les envie mi dni y una imagen de mi tarj…
Publicado 09 de Octubre