Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 29/09 pagué un celular marca Xiaomi modelo mi max 2. Vendedor celcity. Tras una larga demora, el producto arriba y lo retiro pero no es que el pedí y pagué. Elevo un reclamo a través de mercadolibre argentina y el vendedor me pide que le devuelva el producto por privado por…
Solucionado 15 de OctubreNo vendi el articulo y la persona que supuestamente me compraba me califico como estaba todo bien. Yo por inesperta ticlee lo mismo todo bien... Pero todo bien nada, pueden contactarse con el que supuestamente me quiso comprar una banquetas y no me compro. Me quieren cobrar un cargo de $[números] p…
Solucionado 17 de OctubreTenemos una excelente reputacion (color verde) en mercado libre y con el cambio de reputación que van a implementar en octubre pasariamos a rojo. Tambien nosotros realizamos trabajos personalizados que requieren de un ida y vuelta con el comprador en terminos de muestra etc, ademas los compradores …
Publicado 10 de OctubreMercadopago y mercadolibre me suspendieron la cuenta me robaron el dinero que tenia adentro,no me interesa ya recuperar la cuenta pero quiero que me permitan retirar el dinero que tengo alli adentro
Publicado 10 de OctubreBuen dia el dia 10/8 realize una compra de mercado libre me la anulo el end por error de el en visa me aparecio la 1 cuota de[números].12 con vto 10/9 la pague ahora me vino la 2 cuota [números].12 la pague me vino debitada la primer cuota pero la segunda no y visa me la hiso pagar y la tercera …
Publicado 10 de OctubrePor segundo mes consecutivo me aparece un debito automatico de mercadolibre por $[números].00 y nunca hice dicho gasto
Publicado 10 de OctubreRealice una compra via mercado libre (bicicleta mountain bike doble suspension halley [números] en un comercio llamado "la mejor solucion" @lamejorsolucion el detalle de compra es #[números] - fecha 29 de julio) la bicicleta trae cambios y hay que calibrar los reguladores; este modelo venía con …
Publicado 10 de OctubreCompre el 26-9-[números] en mercado libre una estufa usada por valor de [números] pesos..el vendedor se negó a entregármela diciendo que el mercado libre no le había acreditado el pago.quise cancelar la compra pero mercado libre me colocó en mediación.pasó el tiempo y no dispongo del dinero para h…
Solucionado 11 de OctubreYo realice una compra con mi cuenta resulta que paso unos días y no recordé mi clave .la cambie y ya no pude hacer el seguimiento de mi compra como hago para recuperar el seguimiento de la compra? solo recuerdo que llega el 12 de octubre
Solucionado 12 de NoviembreTuve que reiniciar mi celular y obvio se perdieron mis datos de mi cuenta, quise entrar pero se me olvido mi clave asi que pido que me llegue un codigo por mensaje msn pero me llega y no me lo hace valido y ultimamente ni me llegan los mensajes y quiero recuperar mi cuenta
Solucionado 09 de Noviembre