Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Aboné vía mercadolibre envío "normal" a domicilio, el servicio de mensajería que se dispuso fue el de oca. estoy realizando el seguimiento correspondiente, donde figura que el cartero se acercó dos veces y no "encontró" al destinatario. Lo cual es totalmente irreal, dado que la dirección que dej…
Publicado 11 de OctubreMe robaron l tarjeta y cargaron crédito a un celular de Movistar y compras por Mercado Pago ..necesito solucion e info como manejarme
Publicado 11 de OctubreQuiero entrar a mi cuenta y no me deja x q no me acuerdo la clave. Me mandan otra x mensaje la ingreso y me dice incorrecta
Publicado 11 de OctubreHola vendemos artículos artesanales hace años por mercado libre. nuestra reputación es impecable, [números]% calificaciones positivas. somos mercado lideres. Trabajamos muy duro para dar lo mejor y se ve recompensado en los comentarios de todos los clientes. cada compra es unica y a medida del …
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Publicado 11 de OctubreMe hicieron un fraude con unas de mis tarjetas por dos cantidades no reconocidas el día 15 de septiembre [números] a media noche una por $[números].00 y otra por $[números].33 eso no es posible es un dinero lo peor que yo no compro nada en mercado libre por lo mismo
Publicado 11 de OctubreEstimados. Bajo el usuario segurysistem_ me comunico en esta oportunidad para exigir el correcto funcionamiento de la plataforma de mercado libre. Durante el día de hoy no pudimos imprimir las etiquetas, por lo tanto no hemos despachado paquetes. El servicio de Iflow que impone…
Solucionado 17 de OctubreQuiero entrar a mi cuenta mercado libre y me encuentro que esta deshabilitada con un mensaje que dice que es definitivo. Pero realmente no se por que motivo me deshabilitaron la cuenta si yo solo compre un producto y jamas vendi nada en el sitio. Aparte me tenian que devolver el dinero de la compra…
Publicado 11 de OctubreTengo 2 cuentas de mercadolibre 1 con un coreeo de icloud Apple la cual quiero cambiarle el correo por uno de gmail, pero este de gmail esta en otra cuenta. la solución seria eliminar la cuenta que existe con el gmail, para liberar ese correo y poder usarlo en la cuenta de …
Publicado 11 de Octubre