Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre sigue robando a la gente a traves de mercado envios. Y obliga a los vendedores a utilizar exclusivamente este medio, para estafar a los compradores. Pongo solo dos ejemplos, que cuatriplican el valor normal de la encomienda, que pesa, en ambos casos, menos de 1 kg. es evidente que e…
Publicado 11 de OctubrePague en un rapipagi un soporte para baúles de una moto rouser as[números], el de la ventanilla me cobró. Me dio un recibo por el pago pero no se acreditó mi compra, por qué según el había un número que no le tomaba, pero el código de barras si y me cobro
Solucionado 11 de OctubreYo compre un par de zapatilla para dama liviana lo pague con Naranja y no me mandaron ningun mei con el codigo para retirarla
Publicado 10 de OctubreTengo que devolver un producto que compre por mercado libre porque no es el que elegi y por el que pague. Mercadolibre no me quiere generar la etiqueta para devolverlo. En su lugar me mandar a pagar el envio y despues me devuelven el dinero. Es su obligacion hacer que pague el vendedor ya que el se…
Solucionado 15 de OctubreAse varios días les compre un torno para uñas el cual vino fallado y me presente en la calle azcuenaga [números] a cambiarlo y todos los tornos que tenían estaban con el mismo problema y me hicieron una nota de crédito... B numero [números] del día 27/09/17 para que no me descuenten de la tarjet…
Publicado 10 de OctubreCon fecha 25-08-17 he realizado la operación no. [números] en mercado libre. Con fecha 25-08-17 el vendedor anula la venta porque el producto no estaba en condiciones de ser entregado, por lo que nunca recibire el producto. La operación fue pactada en 6 cuotas con la tarjeta visa. Si bien la operac…
Publicado 10 de OctubreHola ase 1 mes que hice una compra de 3 bibliotecas y no e residido nada, la compra fue echa con la tarjeta al nombre de beltrame rosa y necesito el producto urgente. Gracias
Publicado 10 de OctubreNecesito cambiar la cbu bancaria, que tengo, ingresada para recibir pagos por ventas. cómo lo puedo realizar, no lo veo en "ayuda", en la página. espero respuesta. Gracias.
Publicado 10 de OctubreEl día 23 de agosto compré dos teléfonos por mercadolibre; hice el pago en cuotas pero el vendedor me informó que el precio era por pago en efectivo, por lo cual cancelé ambas operaciones. vía mail me notificaron la cancelación y luego la devolución de los pagos (nro. [números] y [números]) por par…
Publicado 10 de OctubreCase: [números] mercado libre desde el mes 8 me cobro dos cuotas de tres por el importe [números],52 y ellos dicen que lo devolvieron a la tarjeta del ICBC el banco dice que no hay devolucion y me cobrara la tercera cuota tengo 13 mails de mentiras de ml diciendo que ya se hizo…
Publicado 10 de Octubre