Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola yo era vendedor de mercado libre y de un dia para el otro me suspendieron definitivamente sin razon o motivo aparente y sin explicacion alguna,mande mail hice de todo,ademas tenia en mi cuenta de Mercado Pago $33.[números] producto de mis ventas y no los puedo sacar…
Publicado 06 de OctubreHola queria saber si gane una subasta y no puedo pagar. que pasaría en ese caso?
Publicado 06 de OctubreNo recibo ningún interés de resolver me la suspencion de mi cuenta tengo dinero disponible en Mercado Pago y no puedo usarlo y no me indican la razón por la que me suspenden la cuenta espero pronta solución
Solucionado 24 de OctubreEl sábado 1 de octubre [números] entergué un caminador weslo comprado por la señora [nombre], quien realizó el depósito de $[números] + [números] envío con tarjeta visa. Terminada en [números]. Inmediatamente me calificó. No es la primera vez que vendo por este medio y jamás he tenido problemas, p…
Solucionado 11 de OctubreMe suspendieron mi cuenta sin motivo. Tenia mucha plata en ella
Publicado 06 de OctubreFui estafado en la compra de un producto que tenia pre-order es decir se compraba y luego se entregaba en la fecha de salidad con posterioridad! inicie un reclamo y mercado libre me dijo que yo le reclame al vendedor lavandose en todo momento las manos el vendedor obvio para continuar con la venta …
Publicado 05 de OctubreHola buen dia unos dias antes del dia del niño le compre una zapatillas a mi hija..art fxl43 -nro 37- color moon black led se las puso 2 veces y anduvieron bien pero despues si queria poner en color rosa por ejemplo le aparecia una luz roja y otra axul !! queria saber si me lo pueden solucionar.…
Publicado 05 de OctubreHe realizado la compra de 4 mochilas quechua Decathlon el dia 07/09/17. Abone $ [números]- mas envio $[números],49- total abonado $ [números],49- aun no las he recibido.
Solucionado 21 de OctubreHola se publico un aviso de venta de auto en mercado libre ar. Y el vendedor me dice que el auto esta en un programa de proteccion al comprador que los papeles estan en poder de mercado libre y tengo que depocitar en una cuenta del banco gaicia $ 60.[números] y despues me dan la direccion de donde …
Publicado 05 de OctubreMe aparece para abonar una factura que no entiendo de que se trata? porque tengo que pagar algo que desconozco?? se necesita una expicación por parte de la empresa, que es meli log srl? desde el 1 de octubre, incluiremos los cargos de mercado envíos en una factura nueva a nombre de meli log srl. …
Publicado 05 de Octubre