Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 13/7 realice la compra de un producto (teclado microkorg) en mercado libre compra #[números], en la cual elegí pagar con tarjeta de crédito (numero de comprobante [números]) cuando me di cuenta que se me imputaron 3 cuotas con elevados intereses y no una como yo elegí, ingrese a la sección d…
Publicado 04 de OctubreMi cuenta informatica qac de mercadolibre, recibe una notificacion, de una venta que hice, comprador del producto mas exactamente su tarjeta, realizo un desconocimiento de la compra, bueno puede pasar no tengo la culpa, soy tan victima como el, el tema es que me suspendieron la cuenta por ese motiv…
Solucionado 20 de OctubreBuenas noches: compré por ml unos artículos pagué con amex,por un error involuntario ´desconocí dos cargos el mismo día al adverirlo me contacté con amex y me hice cargo de los mismos,ya están abonados. esto ocurrió el 28/07/17 aún sigo con la cuenta suspendida,envié 5(cinco)e mails a ml explican…
Publicado 04 de OctubreHola yo realise una compra con la tarjeta de credito de 3 muebles de madera con el nombre de beltrame rosa. Y a esa cuenta. Pero la cuenta se me borro y el fue comprado hace aproximada mente 30 dias y no hemos tenido contacto con el vendedor
Solucionado 05 de NoviembreUna vergüenza cuando compre el producto me dijo q llegaba el 29 de septiembre y ya es 5 de octubre y todavía no me llego y no me dan ninguna respuesta..
Publicado 04 de OctubreHoy publiqué un anuncio en mercado libre. El anuncio fue aprobado y algunas horas despúes intenté ingresar a la cuenta con la sorpresa que mi cuenta fue suspendida definitivamente sin ninguna explicación. quisiera saber cuál es el problema.
Solucionado 20 de OctubreHola que tal. Keria saber como puedo recuperar mi dinero k deposite por la compra de un auto k nunka me llego.. me estafaron..
Publicado 04 de OctubreCompre un iphone 6s tiene un problema con la batería y no me carga cuando se queda sin batería tarda horas en volverse a prender el cargador no carga la huella no funciona correctamente yo pague por un dispositivo en optimas condiciones y me vendieron un dispositivo defectuoso de fabrica con el p…
Publicado 04 de OctubreBuenas noches , realice una compra de un convertidor smart tv, pague en provincia net. ,tengo el comprobante de pago . Pero aún no se acredita . por favor necesito saber qué pasó
Solucionado 09 de OctubreQuiero o que me lleguen las zapatillas que encargue o me devuelva la plata porque sino ago la denuncia....
Publicado 04 de Octubre