Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
De un dia para el otro y sin dar ningun motivo me suspendieron mi cuenta de mercadolibre y mercadopago con mi dinero de ventas ahi adentro,si aviso sin mail ni nada,repito que ni siquiera me enviaron un mail,simplemente entre a la cuenta y estaba suspendida,no puedo hacer nada dentro de la cuenta,n…
Publicado 02 de OctubreYa van 2 semanas que estoy con la cuenta bloqueada y no me responden en ninguno de los contactos que proponen para resolver la situación. antes de tener la cuenta suspendida me llego un mail que decía que cometí 18 infracciones en las publicaciones, revise una por una y me encontré con infraccio…
Solucionado 11 de OctubreVendi un producto el cual anda perfecto pero el comprador dice que no es compatible con sus equipos el cual me hace el reclamo realiza la devolucion del producto, pero cuando voy a retirar el producto tiene rayones de haber sido usado me lo envio sin la caja original y ahora como yo hago el reclamo…
Publicado 02 de OctubreQuiero pagar y tengo la cuenta bloqueada como hago para pagar si no puedo imprimir los cupones gracias
Publicado 02 de OctubreMercadolibre cerro mi cuenta sin explicar motivos y no me deja retirar mi saldo de mercadopago ni me permitre contactarme con ellos ya que no han respondido mis reclamos, cuando voy a ayuda me manda a una pagina que no funciona y si quiero retirar el dinero me sale una pantalla que dice que arregle…
Publicado 02 de OctubreFui a pago fácil,pague la compra me dieron el recibo,luego hago el seguimiento de la compra y me dice que no está hecha porque no pague,lo quiero es el producto por el cual pague y nadie se hace cargo,gracias
Publicado 02 de OctubreOlvidé que e-mal use para crear una cuenta, tampoco recuerdo el usuario. Sólo tengo el código de una compra que realice y pague por pago fácil que es [números] [números]
Solucionado 07 de OctubreSeguí una subasta durante días, e hice varias ofertas. Una persona mejoró mi oferta, esperé y oferté varias veces minutos antes de finalizar, asegurándome ganar. La subasta terminó (y mi oferta era la ganadora), cuando apareció el cartel de subasta anulada. Me quedé sin poder comprar. No puedo cree…
Publicado 01 de OctubreBuenas tarde, soy de mexicali y tengo problemas al momento de comprar ya que al querer hacer la compra me pide mi codigo portal pero me marca que este no esta dado de alta, mi codigo postal es [números]
Publicado 01 de Octubre