Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La situación es que compré un artículo (una raqueta de tenis mas específicamente) por mercadolibre con mercadoenvios de por medio para que me llegue a la puerta de mi casa. Según mercadolibre el artículo tenía que estar el 26 de septiembre en mis manos, pero con el vendedor acordé que también le co…
Solucionado 15 de OctubreHice una compra de corpiños dos en total y no recibí la confirmación en mi mail .el número de orden es [números] septiembre 22;[números] el total es$[números]
Publicado 29 de SetiembreQue es meli log yo no lo quiero y aparte no me gusta usar mercadopago la gente no se puede comunicar conmigo dejen de sacar plarta y sumar comisiones dobles en mercadolibre y en mercadopago
Publicado 29 de SetiembreHola buenas tardes, ayer inicie un reclamo por una suspensión de cuenta por una deuda,la deuda ya fue abonada y fue despachado el último de los pedidos que me quedaban. No teniendo reclamos abiertos y habiendo abonado la deuda ya debería habilitarse la cuenta. Te pido me informes en q estado está e…
Publicado 29 de SetiembreHola buenas tardes hace menos de un mes yo compré un auto por mercado libre, lo termine de pagar para ser exacto page $51.[números] (cincuenta y un mil pesos) a un señor supuestamente agente de mercado libre llamado luis álvarez y otro llamado martín barrionuevo. Y nunca me entregaron el auto. Estu…
Publicado 29 de SetiembreEn diciembre del año pasado compre dos pares de cross pedi numero 41 y nos dieron 42.cuando fui a cambiarlas no tenian numero y no iban a reciber hasta febrero.pedi devolucion del dinero y me dijeron que no podian.y me hicieron una nota de credito.si no tengo ninguna solucion no me va a quedar otr…
Publicado 29 de SetiembreHice un encargo de un par de calzado... Lo cual me dijeron q llegaria pronto.. Ya ha pasado una semana y media y aun no recibo mi calzado.. Mi vendedor me dice que ya lo entrego al correo para enviarlo pero aun no me llega..!!
Solucionado 03 de OctubreEl 27 de julio compro un celular Samsung j7 a señor matias ariel sosa celular [números] y por no acordar un encuentro y por la urgencia mia no concretamos la venta, calificamos para q el pago no se realice. Al mes sigueinte me viene facturado por lo cual hago un reclamo a mer…
Publicado 29 de SetiembreHola buenas tardes hace 15 días hice una compra un somier ,respaldo de somier acolchado y sábanas a un valor de [números] . Cuando me lo cobraron decía [números] pido que respeten lo publicado y se me reintegre el importe de más que se facturó.y en segundo lugar me quieren cobrar una esorvitancia …
Publicado 29 de SetiembreBuenos días, le compre el Fifa a este usuario diego cuenca, el 25 de junio era una preventa del fifa18 no me llego el producto y me dice que el usuario ya no pertenece a la comunidad de mercado libre, ¿que debería hacer? muchas gracias.
Publicado 29 de Setiembre