Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy vendedor en mercadolibre hace más de 11 años. nunca jamás, ni una vez, tuve reclamos o quejas de mis compradores. me enorgullezco de tener [números]% de calificaciones positivas y me esfuerzo para lograrlo. hace poco un comprador me compró una cámara de video. Cuando lo contacto, me respo…
Publicado 19 de OctubreQuise hacer la compra y no resultó luego me fijé en mercado de pago y me dice que tengo dinero retenido, el valor del dinero retenido es el mismo que el valor del producto que intente comprar a Marcantonio Deportes
Publicado 19 de OctubreLuego que me iniciarán tres reclamos consecutivos en mercado libre, la cuenta fue inabilitada, por lo que mercado libre me reclama [números] pesos, los cuales no me niego a abonar, sólo que pido detalles bde dicha deuda, y cómo depositar el dinero, pero los mismos no contestan siquiera los mails, q…
Publicado 19 de OctubreTengo a traves de uds. Un debito automatico con tarjeta visa que obra "mercado libre" por $ 99 a favor de Prensa Republicana Necesito cambiar el debito a una tarjeta Mastercard Agradecere me indiquen procedimiento. Atte. Carlos wartjes
Solucionado 20 de OctubreEl dia 24/9 vendi una miniatura de perfume nueva y el comprador de formosa paga el envio. Al dia siguiente es despachado el producto y oca se demora casi 10 dias en entregar. Entrega y mi comprador califica en forma positiva, el dinero en vez de ser liberado es retenido y me explican que es por un …
Solucionado 26 de OctubreTuve un error en la compra, la cancele para volver a intentar pero me retuvieron el dinero y ahora no puedo utilizarlo para comprar lo que necesitaba.
Solucionado 24 de OctubreEl nuevo sistema de reputación me baja de color verde a color naranja porque segun ellos (o el sistema) detecto que de las 32 ventas que tengo con calificacion impecable 2 tuvieron reclamos diceindo que recibieron algo diferente a lo acordado. Si me fijo en el historial no hay una sola queja y much…
Publicado 19 de OctubreHola no recuerdo la clave de mi cuenta de mercado libre y mi numéro de telefono ya no es el mismo y no puedo recivir mi clave
Publicado 19 de OctubreEn el mes de marzo vendi un celular, e hicieron el pago por Mercado Pago al otro dia ésta persona me dice que funcional mal y que lo queria devolver. Le devolvi el dinero y cuando le pregunto a q hora iba a estar para ir a buscarlo me dice que hasta que mercado libre no…
Publicado 19 de OctubreBuen dia.no puedo ingresar a mi usario de mercadolibre argentina! necesito esa cuenta con el usuario de brunellocarlos, no quiero crear otra cuenta por que en esa cuenta ya tenia compras realizadas con exitos! gracias
Publicado 19 de Octubre