Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra con su nuevo carrito de compras, de 4 productos diferentes, el cual hice el deposito por transferencia bancaria a su cuenta de mlibre, y su sistema registro y recibió el monto pero el sistema no les indico a los vendedores de la compra, realice, la cancelacion de la compra y Publicado 18 de Octubre
El 18/10/17 mercadolibre implementó su nuevo sistema de reputacion sin calificacion, y afectó a miles de vendedores de pymes y a familias que trabajan desde hace años en el sitio brindando un buen servicio/producto. Este sistema no se basa en los comentarios de los compradores! sino en la cantidad …
Publicado 18 de OctubreHice varias compras y realice mi pago hoy 17 de octubre [números] y no se me a acreditado mi compra, al parecer por que no pague 25 centavos, lo que quiero es saber que hacer para recuperar mi dinero de vuelta o bien, pagar los centavos que me faltaron.
Publicado 18 de OctubreEl día 16 realice una compra por mercado libre y el día de ayer la abone por pago fácil; es el día de hoy que figura mi compra impaga y además el vendedor me bloquio; como recupero mi dinero ya que no me entregaron el producto?????!!!! soy clienta de mercado libre y es la primera ves que me pasa es…
Solucionado 24 de OctubreHola. Resulta que en mercadolibre tengia una reputación verde y en creciente facturación. Vendo maquinas de frío por lo cual no vendo cantidades pero si montos importantes. Con el nuevo sistema me bajaron a color naranja por una situación que se dio hace dos años con una persona que tuvo mala fe pe…
Publicado 18 de OctubreUna semana hace q compré un producto pague,y dice a no se acreditó mi pago.dejó mail y mensaje y no me contestan.
Publicado 18 de OctubreSuspendieron mi cuenta sin explicaciôn y se quedaron con mi dinero sin oportunidad de reclamo al no poder ingresasar. Que suspendan la cuenta porque jamás volveré a tener relación con esta empresa desastroza, pero que devuelvan mi dinero.
Publicado 18 de OctubreHice una compra la pague por Pago Facil .. No me figura ni la compra ni el pago. Al vendedor tampoco .. Tengo el ticket n de compra [números] [números]
Publicado 18 de OctubreMercadolibre me robo el dinero que tenia en mi cuenta y no me lo quiere devolver,ya he iniciado reclamo y el numero de consulta es [números],no me quieren devolver el dinero de mi cuenta
Publicado 18 de OctubreBuen dia. A mi me suspendieron la cuenta sin motivo alguno porque ni siquiera me dieron un previo aviso. Solamente la suspendieron y ya. Reclame estos dias y me dicen que no se puede solucionar el problma que si quiero que haga una denuncia legal pero no quiero andar haciendo esos tipos de proble…
Publicado 18 de Octubre