Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre a retirar en la sucursal del correo. El seguimiento del envío me dice: detalle del seguimiento 6 de marzo 08:05 listo para retirar en sucursal. retiralo en correo argentino tienes tiempo hasta el 14 de marzo. me piden que retire con la siguiente documentación…
Solucionado 17 de AgostoEn octubre compre una cama nido, y tuve que esperar un periodo de tiempo hasta que la fabriquen, luego, comenzaron los problemas cuando me decian que llueve y no lo podian subir al camion, luego que no fue el transporte, luego pague $490 mas para que lo lleven ellos al transporte y nunca lo mandaro…
Solucionado 17 de AgostoHola, yo compré el 30/01/2017 un kit tren delantero Peugeot 207 compact 1.4 nafta por un valor de $2990,00 y el problema es que nunca me llego tampoco puedo reclamar porque me sale producto despachado, y cuando voy a ayuda luego no recibí el producto me dice ¡tu producto esta…
Solucionado 17 de AgostoLe permiten a los compradores cambiar el estado de concretada a no concretada ignorando incluso que el comprador calificó positivo. De esta manera me han abierto reclamos ridículos por cambio de color o talle como un mes después de la compra. En segundo lugar no respetan su propia política de que p…
Solucionado 17 de AgostoComo vendedor de mercadolibre el da 28 pague mi factura, el pago se acredito con visa (referencia 655750828) . Como luego de varias horas, seguia figurando que tenia que abonar realice un reclamo 71381887, el dia 01.03, en el cual me dijeron que el dia 03.03 se iba a solucionar, y siendo dia 05.03 …
Solucionado 17 de AgostoMercado libre suspendió mi cuenta por no haber entregado un producto a término, por no tener stock, pero luego de un tiempo cuando renové el stock entregué el producto y tengo el comprobante firmado por el comprador que está satisfecho con el producto y ya lo tiene, pero mercadolibre sigue sin hab…
Solucionado 17 de AgostoMercadolibre declara que dos días después de la calificación del comprador habilitará el cobro de mercadopago.hace cinco días que el comprador compró y califico y aún no puedo disponer del dinero.como viene fin de semana, jamas lo habilitan hasta el siguiente día hábil, con lo cual mienten y lucran…
Solucionado 17 de AgostoGane la subasta y dise subasta anulada y no puedo comprarla
Solucionado 17 de AgostoCompre el producto en octubre mas de 5000 pesos y todavia en marzo no lo recibi llamo todas las semanas y dicen que me lo van a mandar unos verdaderos ladrones
Solucionado 17 de AgostoMe vendieron una mochila rota a mi cuenta de mercadolibre no a la de mi señora gracias
Solucionado 17 de Agosto