Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El problema fue que el dia 13/10/[números] hicimos una compra en el local nfg de palermo , comprando una play station 4 . Cuando el operador del negocio pasa la tarjeta de mi mujer para hacer la compra en el proceso de la transaccion se le queda sin señal el aparato. Cuando vuelve a hacer la transa…
Publicado 17 de OctubreCompre por mercado libre un transformador de [números] a [números], de [números] wuats, la suma de 1,[números]. 98, lo cancele en papipago, y cuando abro mi imeil, tengo un mensaje que dice que ya no esta disponible mi compre, por lo cual pido la devolución de mi dinero, y hace mas de 2 hs, que me …
Publicado 17 de OctubreBuen dia. Hoy me cerraron la cuenta sin motivo alguno y no entiendo por que. Estoy con ventas pendientes y necesito enviarlas. Necesito q me reactiven mi cuenta quiero trabajar. por favor les pido . No tengo reclamo abierto no tengo nada. Solamente quise entrar y me encuentro con mi cuenta suspend…
Publicado 17 de OctubreQuiero saber si hay algun inconveniente no puedo ingresar a mercado libre , me aparece ups cuando busco un articulo . Y que lo intente mas tarde gracias.
Publicado 16 de OctubreMe llego que tengo que pagar una factura y yo no vendidos ni envíe nada
Publicado 16 de OctubreCompre una placa de celular usado, por mercadolibre y Mercado Pago no llego al mes y dejo de funcionar, figura como imei bloqueado por ser modificado o robado. Segun la ley tengo 3 meses de garantia para usados. """(mercado pago) no me lo cubrio, dice ser el medio mas s…
Publicado 16 de OctubreHola... Yo pague una publicacion para vender mi camioneta, y hasta ahora me doy cuenta que sacaron mi publicacion... A pesar que pague por la publicacion premiun... Que paso!!!!!!!!
Publicado 16 de OctubreYa devolvi toda las plata de mis productos con reclamos y no me habilitan mi cuenta todavia quiero retirar la plata que ya tengo juntada en Mercado Pago pero tampoco puedo
Solucionado 16 de NoviembreCompre un televisor al señor leandro burgos y se quedo con mi plata y no me envio el televisor
Publicado 16 de OctubreQuiero cancelar una compra no me convence el precio la hice hace unos minutos desde internet en mercado libre
Publicado 16 de Octubre