Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Resulta que muchas veces les he escrito por qué no me dejan comprar en mercado libre ya que no reconoce mi clave pido clave nueva y tampoco la reconoce yo antes de tener este problema compraba siempre por qué me gustan los artículos que venden pero lamentablemente ya no puedo tengo que comprar co…
Solucionado 14 de NoviembreMercado libre tiene mi dinero retenido hace 15 días. Ellos dicen que es por un problema de sistema que tienen que solucionar, pero ya pasó mucho tiempo y la solución no llega. Es raro que corregir algo del sistema les lleve tanto tiempo. Ademas no saben decir cuanto mas tiempo les puede llevar. Me …
Solucionado 18 de OctubreMe bloquearon mi cuenta porque adelante dinero.. mucho hasta de ventas que todavia no habia enviado. y unas de ellas no se concreto y le quede debiendo a mercadolibre y como no pague me suspendieron ...y no me dejan vender y recibir pagos. Pude devolver el dinero a los compradores ahora tengo fa…
Publicado 14 de OctubreSoy de pirovano partido de bolívar, podrían poner la opción de mercado envíos, porque nadie de mi localidad puede comprar nada por el motivo del código postal. Gracias
Publicado 14 de OctubreMuy buenas noches me robaron mi teléfono celular por lo cual cuando ingreso a mi cta desde mi computadora nueva me indica que me enviara un código al teléfono que robaron el cual no tengo por causas que ya explique es imposible poder entrar a la aplicación por favor sres. Mercado libre podrían ayud…
Publicado 14 de OctubreCompre a traves de mercado dos llantas [números]/70r15 con un costo de 2.[números].88 realice un pago de 2.[números].00 el dia 6 de octubre y los 88.ctvs lo realice 10 de octubre les deposite un peso los dos pagos en Banamex suc. [números] no. De cuenta [números] referencia…
Publicado 13 de OctubreSoy santiago constantino, jubilado de 78 años, vivo en comodoro rivadavia - barrio pte. Ortiz. Hice en el mes de mayo una compra 2 arneses para mi perra ovejera mora, por el valor de $[números],00. imprimi con mi computadora el cupòn de pago con el codigo de barras, e hice el pago a traves del Solucionado 19 de Octubre
Realice una compra y me dice que no ha sido acreditado mi pago todavía porque está en revisión , estoy realmente interesada en el artículo porque lo quiero para obsequio pero ya tardaron y no me dan solución, no se que hacer !!! :(
Publicado 13 de OctubreHola! canjee un vouche en Banco Patagonia x [números] $ y no puedo cargar el codigo en mercado libre, me pide 10 digitos y solo el voucher me aparecen 6 digitos. No se como hacer ???....!!
Publicado 13 de OctubreBuenos dias: yo compre el dia 5 de octubre un reloj por medio de Mercado Pago El vendedor hizo el envio el dia 9 de octubre, y no habiendo servicio hicieron la operacion en forma manual. El hizo el reclamo correspondiente y dijeron que el envio se demora 2 dias y que y…
Solucionado 13 de Octubre