Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Respecto a mi reputación, estimo injustas, ya que no tengo reclamos por productos defectuosos, por mal embalaje, todos mis productos fueron recibidos por los compradores. Agradeceré se revise los datos.
Publicado 19 de OctubreLogré vender unos productos que hacía mucho tiempo que los tenía a la venta. El 18 de agosto me mandaron un mail informandome que iban a hacer la transferencia a mi c.a. A los minutos me llegó un mail diciendo que le tenía que pagar a determinado usuario con su email, al rato este mismo usuario -po…
Solucionado 19 de NoviembreEn mi panel de facturación aparece un cartel que dice: desde el 1 de octubre, incluiremos los cargos de mercado envíos en una factura nueva a nombre de meli log srl. Los otros cargos por servicios de mercado libre, estarán en la factura de siempre . y no tengo ninguna deuda pendiente con mercado l…
Publicado 19 de OctubreCompré un celular en mercado libre mí cuenta por razones de google apareció modificado mí nombre ..fue una sugerencia de google ponerme magia eugenia en ves de mí nombre ...en mercado libre puse mis datos personales correctamente pero en el mail de confirmación de compra me aparece q tiene que reti…
Publicado 19 de OctubreCon el nuevo sistema de reputación los vendedores chicos como yo que personalizamos productos, comparados con otros que hacen más o menos lo mismo pero mas estandar, bajamos de categoría. Tardo 2-3 días en enviar un producto comparado con los otros vendedores, aunque lo mío tiene un ida y vuelta co…
Publicado 18 de OctubreMe robaron mi cel y cada que quiero entrar a mercado libre me pide una clave le pongo una que tenia y me dice q noi es correcta y q me mandaran una por msn o llamada pero yo llano tengo ese numero quisiera q me lo mandaran amicorreo para recuperar la cuenta
Solucionado 30 de NoviembreEl nuevo sistema de calificación da excesiva prioridad para nivelar al tiempo de despacho por oca, hace años estoy vendiendo por ml, mantengo mi nivel en verde, tengo cientos de comentarios de mis compradores, y ahora estoy en rojo! porque tardo en despachar. supuestamente se me compara con mis co…
Solucionado 18 de NoviembreDe un dia para el otro no puedo ingresar a mi cuenta, cada vez que intento ingresar me aparece que los datos son incorrectos cuando yo nunca cambie ningún dato, cuando logro entrar y quiero acceder a mis datos me abre un cartel que solo puedo cobrar por mercadopago y no sale nunca de ahi. nunca se…
Publicado 18 de OctubreCompré, pagué en el acto , el vendedor se hizo el distraído , me envió un numero de seguimiento (etiqueta) , sin haber despachado el producto.me puse en contacto, juró que el lo había enviado.el envío nunca se realizó, según correo argentino.ya pasaron 17 días , y abrí un reclamo al día 15. mági…
Solucionado 09 de AbrilCompre una peluca en mercado libre vendedor cortinasy pelucas.las de cotillon son mejores que esta.se le cae el pelo,mal el desmechado,las mechitas son amarillentas como pelo quemado,pelo plastico.quiero comunicarme con el vendedor y no me deja.quiero devolverla y me devuelvan mi dinero en suntotal…
Publicado 18 de Octubre