Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me cobra una factura or una venta canceladafacturación > historial > detalle de factura #20170612 ayúdanos a mejorar detalle de factura #20170612 descargar excel período 05/may/2017 al 04/jun/2017 $ 418,00 $ 418,00 cargos y bonificaciones $ 418,00 cargo por venta $ - 418,00 pagos
Solucionado 13 de JulioCompre un mod fuchai 213 el dia domingo pasado ... Abone con tarjeta de credito , el vendedor me manda un msj diciendome que el dia martes estaba saliendo la encomienda hacia destino ... El dia martes me dice que tuvo problemas con el correo y que me lo manda hoy a la mañana pero son las 19 horas y…
Publicado 12 de JulioNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre quería averiguar que es lo que pasa
Solucionado 17 de JulioEstimad felipe estimados. Me comunico desde la cuenta segurysistem_ a nombre de cesar cristal. al día de hoy seguimos en la misma situación (14 días) sin tener activadas mas de 1300 publicaciones e incrementando los gastos de costo operativo y la falta de facturación, además de no tener certeza…
Solucionado 31 de OctubreBuenas tardes hacia varios meses en mi resumen de visa Banco Hipotecario viene un debito en el cual no se de que es.muchas gracias
Solucionado 17 de JulioRealice una venta por mercadolibre el comprador no contesto mis mensajes, mails, y llamados telefonicos. vencido el plazo califico negativo, lo llamamos para entender el motivo de la calificacion e intentar buscar una solucion y nos insulto y corto el telefono. Solicitamos por la plataforma el ca…
Publicado 12 de JulioHola buen dia mi marido hizo una compra en mercado libre con la tarjeta de mi mama hace 2 meses de un juego de mesa y ya descontaron de la tarjeta y mercado libre con la empresa vía cargo no me contestan mis llamadas y mis msjs espero q nos ayude gracias
Publicado 12 de JulioHola, quisiera saber como mercadolibre me devuelve el monto total de un producto que no me llego por cuestión de que oca que se le ha extraviado. mi numero de id soad9927028. espero repuesta, muchas gracias..
Solucionado 17 de JulioMi problema es que pague un producto que no tienen en stock una máscara de Loreal pro liber de $499 y no me dicen como voy a recuperar el dinero
Publicado 12 de JulioMecado libre me cobra todos los meses un débito automático en tarjeta visa de 48 $ que desconozco ya que nunca realice compra en esa empresa con esa tarjeta.
Solucionado 17 de Julio