Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El producto que compré llegó en mal estado, seguí instrucciones entregadas por la página para devolver el producto, el que envíe de regreso el sábado 3 de marzo según indicación de mercado libre, aún no me responden cómo se resuelve la devolución del dinero y cerraron mi reclamo porque asumen que l…
Solucionado 13 de MarzoLes compré unos botines Adidas d mercado libre a ellos el 20/2 con envío me dijeron que llegaba el 23/ 2 y asta la fecha no llegaron le ise reclamo y ellos dicen que es responsabilidad d mercado libre y a ellos también reclame y no me responden x favor me podrían alludar que m…
Publicado 06 de MarzoYo le compre unos botines avisas el 20/2 x mercado libre con envío llegaban el 23/2 y ya estamos a 5/3 y nunca llegaron ni me dan una solucion
Publicado 06 de MarzoLa usuaria atravez de condusef solicita apoyo ya que fue victima de fraude y no hay medio de hacer contacto telefonico con mercado libre, ante lo cual acude a condusef para solicitarle a ustedes nos apoyen en su reclamacion ya que ella no adquirio ningun producto via mercado libre y quisiera se le …
Publicado 06 de MarzoLo que pasa es que puse mal mi lugar de entrega i no me va a llegar mi artículo necesito cambiar mi lugar de entrega favor de contactar me
Publicado 06 de MarzoHola,me suspendieron la cuenta en mercado libre hace una semana masomenos , porque quise probar 3 tarjetas de crédito mías que no funcionaron,para saber si las habian dado de baja,me explicaron todo,que suspendieron la cuenta por irregularidades y nosé que otra cosa,y lo comprendí. Conteste él gmai…
Publicado 05 de MarzoHola quiero comprar y que me envien las cosas a rio grande tierra del fuego pero se me hace imposible porque no me hacepta ni el codigo de area ni nada porfavor me podrian ayudar
Publicado 05 de MarzoEl dia 21 de febrero compre una impresora laser samsumg con envío gratis. Me la envían por Correo Argentino El 1 de marzo me informan que el envío esta demorado, por teoría y aviso llegaría antes del 28 de febrero. Hoy ya pague en mi tarjeta de crédito la primera c…
Solucionado 06 de MarzoVendí dos booster , con envió gratis incluido pero a pesar de que el pago esta acreditado no puedo imprimir la etiqueta para proceder con el envió, aparece un mensaje que dice "etiqueta en revisión por tu seguridad, podrás imprimir la etiqueta en 48h." esto perjudica gravemente al comprador y yo n…
Solucionado 08 de MarzoRealicé una compra el día 19 de febrero y tenía fecha de entrega para el 26 de febrero, siendo hoy 5 de marzo aún no recibo el producto y la plataforma no me deja cancelar la compra para recuperar mi dinero, me dice ¡tu producto está por salir! pero nada pasa. Me urge una respuesta!
Solucionado 07 de Marzo