Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendedor 8390900. Número de comprobante: 2857347171. Necesito que los que venden el sofá esquinero + puff (no se sabe el nombre de la empresa) contesten mis preguntas. Por el color y el lugar de entrega. Saludos.
Publicado 18 de JulioYo alquile una casa en merlo san luis, al señor victor scarsa, el valor del inmueble era de 750$, por día, etregue seña con anticipación a la fecha que fue el 10/07/2017, la casa estaba publicada mogote bayo y los algarrobo, el día que fuimos a tomar posiciones de la misma en tiempo de vacaciones d…
Publicado 18 de JulioRealice mi pago con el cupón que ellos me enviaron a mi cuenta de e-mail y aun no consigo que se me envíe mi producto. Les mande una foto del cupón ya pagado. Ellos solo me dicen que no les figura mi pago..
Publicado 18 de Julio[email protected] mercado libre- Mercado Pago [email protected] hola julieta atención al cliente mercado libre | mercado pago mi reclamo 926565857 soy oscar hugo bonino dni 8.313.357 por favor hagan un crédito (devolución) del importe de $8.7…
Solucionado 23 de JulioHola, genere una compra y en ningún momento me dieron el número de sguimoento, si pueden brindarme la!!! así me quedo más tranquila y sigo mí producto, gracias cinthia
Publicado 18 de JulioPorque no me pidieron direccion para el envio y soy de bahia blanca lo pague con tarjeta de credito y quisiera una respuesta la empresa es d c pilow graciela bonfiglio mi mail [email protected] mi direccion almafuerte 2746 monoblok 8 dto 3 8000 bahia blanca
Publicado 18 de JulioHace mas de una semana no puede entrar a la aplicación de ustedes hice todo correctamente nunca tuve problemas. Es la primera vez los llamado y no me dieron la solución yo nesecito una solución
Publicado 18 de JulioRealice una compra y abone a traves de Mercado Pago el num de pagofacil es 2752215262 por la suma de $1300 el num de operacion fue 025783530623533471449. Nunca recibi la mercaderia que venia del exterior. Me dieron un numero de guia y me dijeron que consultara al correo.…
Publicado 18 de JulioPido q me envíen otra vez el producto y no tengo respuesta alguna o pido la devolución del dinero gracias
Publicado 18 de JulioCompra realizada el 19/05/2017 de un juego de somnier mas colchon super king size 2 x 2 con doble pilow, numero de cupon 8163522106953, numero de reserva 816352, codigo de entrega 2106953. ya habiamos cordinado y abonado la entrega del mismo a transporte pedrito en av pergamino 3751, de lune…
Publicado 18 de Julio